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本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级澳门伦敦人官网，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的澳门伦敦人官网汇报如下：

一、加强学习，提高素质

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的澳门伦敦人官网经验边学边适应新的经济形势，澳门伦敦人官网中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在澳门伦敦人官网中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

二、进入角色，认真履职

作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理澳门伦敦人官网。

(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到澳门伦敦人官网中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因澳门伦敦人官网敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的澳门伦敦人官网积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按澳门伦敦人官网岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立澳门伦敦人官网台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的澳门伦敦人官网热情、澳门伦敦人官网效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

三、廉洁从业，树立形象

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的澳门伦敦人官网作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在澳门伦敦人官网之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

以上是本人的述职24小时在线投注，不足之处请批评指正

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我是中国__银行的一名非常非常普通员工。在____银行已经澳门伦敦人官网的近三年中，我始终保持着良好的澳门伦敦人官网状态，以一名合格x行员工的标准严格的要求自己。立足本职澳门伦敦人官网，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为x行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力澳门伦敦人官网之余，我参加电大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年“中国__银行__分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得__市第一名。

一、履行职务情况：

在党组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是澳门伦敦人官网上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将澳门伦敦人官网业绩总结如下：

思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以__为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。

澳门伦敦人官网上，本人能忠于职守，严于律已，澳门伦敦人官网勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项澳门伦敦人官网。我在许多澳门伦敦人官网流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成澳门伦敦人官网要求。

学习上，自从参加澳门伦敦人官网以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚澳门伦敦人官网我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到澳门伦敦人官网中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：

1、今年“中国__银行__分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得__市第一名。

2、我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在澳门伦敦人官网较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

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时光荏苒，回首过去的_个月，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的澳门伦敦人官网情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就蒙昧以求的澳门伦敦人官网场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的澳门伦敦人官网。但是要成为一名合格的银行澳门伦敦人官网人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。

澳门伦敦人官网一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

2、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行澳门伦敦人官网人员的良好形象。

3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

下一阶段澳门伦敦人官网，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

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这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。

一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的澳门伦敦人官网勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的澳门伦敦人官网值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项澳门伦敦人官网顺利开展并最终取得成功的保障。

一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要澳门伦敦人官网方面

20__年自我的澳门伦敦人官网岗位主要是综合柜员。首先业务知识和澳门伦敦人官网本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的澳门伦敦人官网本事，能够从容的接待储户的咨询。

在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在澳门伦敦人官网中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在澳门伦敦人官网态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职澳门伦敦人官网，能够正确，认真的去对待每一项澳门伦敦人官网任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻澳门伦敦人官网中，在澳门伦敦人官网中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用澳门伦敦人官网时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。

经过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着x行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的澳门伦敦人官网里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密。

建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户供给相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。

再次就是在澳门伦敦人官网的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的澳门伦敦人官网任务，到达了预期的效果，在日常澳门伦敦人官网中，都能保质、保量的完成行里交给的各项澳门伦敦人官网任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在澳门伦敦人官网中学习了许多的知识，也锻炼了自我，经过一年的不懈努力，使澳门伦敦人官网水平有了长足的提高，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的澳门伦敦人官网里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的澳门伦敦人官网思路还不是很多，个别澳门伦敦人官网还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。

这有待于在今后的澳门伦敦人官网中加以改善，因为此刻我调换了澳门伦敦人官网岗位，应对一个新的澳门伦敦人官网岗位，和日益更新的业务仅有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。

辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项澳门伦敦人官网开展得扎实有效，为我今后的澳门伦敦人官网打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项澳门伦敦人官网向更高的层次迈进。

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_年，我行统计澳门伦敦人官网本着“及时、准确、实用”的原则，认真完成了上级行、监管部门及政府机构的各项常规及临时性统计报表、统计24小时在线投注的编制、上报澳门伦敦人官网，汇总、整理了相关统计数据，较好地发挥了统计岗位的职能和作用。现将_年部门统计澳门伦敦人官网总结如下：

一、部门统计澳门伦敦人官网

1、统计基础澳门伦敦人官网健全、规范

作为省级金融机构，我行领导对统计澳门伦敦人官网十分重视，在分行及支行分别设立统计岗位，并配备专门统计人员和计算机设备，制定统计规章制度，实现了统计数据处理的现代化和大部分统计信息传输的网络化。在分行统计部门统一组织下，分支行统计人员参加了统计上岗培训及上岗考试，取得了统计上岗证，并按要求及时参加了统计继续教育及“四五普法”教育，取得合格证，分行统计部门还根据统计澳门伦敦人官网及统计人员变动状况及时进行内部培训及交流，做好统计队伍建设。确保了全行统计澳门伦敦人官网质量，为行业管理和政府宏观调控带给优质服务。

在实际统计澳门伦敦人官网过程中，我行行领导支持统计人员依法开展统计澳门伦敦人官网，要求统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定，准确、科学、及时地上报统计信息，并对相关统计法律法规进行认真的学习和宣传，既确保统计信息的真实性和准确性，又保证统计信息上报的完整性和及时性，坚持依法统计，有效实施部门统计澳门伦敦人官网的规范化管理。

2、统计资料报送准确、及时

为全面落实部门统计数据24小时在线投注制度，我行按要求参加了省统计局组织的统计澳门伦敦人官网会议，并将统计澳门伦敦人官网会议精神及相关文件要求进行认真的的贯彻和落实。按《省级部门统计数据24小时在线投注制度》要求完成了统计资料的上报，86.并根据省统计局编制行业宣传册的要求报送我行相关资料。

同时，为了进一步提高我行统计资料上报的质量，除了严格按照统计法律法规依法统计外，我行还透过采取数据初步生成、人工再次核实等措施，实行统计数据质量控制，提高统计数据质量。

二、统计先进澳门伦敦人官网者推荐

现推荐我行负责部门统计的邓玉辉同志参加省统计局统计先进澳门伦敦人官网者的考核评比。该同志认真学习实践“三个代表”的重要思想，贯彻执行党的路线、方针和政策，热爱统计澳门伦敦人官网，用心钻研统计业务，有强烈的事业心和职责感。在部门统计澳门伦敦人官网中，能够认真贯彻部门和省统计局制定的各项统计报表制度，严格执行国家统计标准，按《省级部门统计数据24小时在线投注制度》的要求，及时、准确地向省统计局报送统计资料;用心参加统计专业和统计法律知识培训，取得了统计上岗证、统计继续教育合格证以及“四五普法”合格证，注重统计法律法规的学习和贯彻，不制发、不填报非法统计调查表，实事求是，自觉与统计违法行为做斗争;用心开展统计制度方法的改革和研究，认真学习和运用计算机知识和网络传输技术，不断提高统计业务水平，认真开展统计分析，进行统计预测和统计监督，为领导带给推荐和参考。

三、_年统计澳门伦敦人官网打算

在圆满完成_年统计澳门伦敦人官网的基础上，为继续提高统计澳门伦敦人官网水平和质量，我行打算从以下几个方面做好_年统计澳门伦敦人官网：

1、继续严格执行统计法律法规，坚持依法统计，严格遵照《省级部门统计数据24小时在线投注制度》要求进行我行部门统计澳门伦敦人官网，确保我行统计数据上报的及时性、准确性。

2、加强统计澳门伦敦人官网方法的研究和完善，学习和运用先进的统计方法和技能，充分利用计算机技术及网络，提高统计澳门伦敦人官网效率及质量。

3、强化统计基础建设，根据统计澳门伦敦人官网发展需要及新的统计澳门伦敦人官网规定及要求，进行我行统计澳门伦敦人官网制度的修订和完善，继续加强统计人员的培训和学习，提高统计人员整体素质和水平。

4、用心与省统计局相关部门进行统计澳门伦敦人官网的交流与沟通，透过政府综合统计的指导不断提高我行部门统计澳门伦敦人官网水平，加强信息的交流和共享。