一年过去了，回顾过去一年的澳门伦敦人官网内容，倍感充实，收获良多，是该对曾经取得的成绩和教训写一份述职24小时在线投注了。以下是小编收集整理的物业服务年度述职24小时在线投注，欢迎大家前来阅读。

物业服务年度述职24小时在线投注篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！20__年度，在公司领导班子的正确的引导帮助下，不断克服澳门伦敦人官网中的不足，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实澳门伦敦人官网”为准则，始终坚持高标准、严要求，在自身的综合素养、业务水平和技能力等方面都有了较大提高。现结合一年来的澳门伦敦人官网完成情况及思想变化情况述职如下：

一、恪尽职守，认真作好本职澳门伦敦人官网。

一年来，按照公司“服务质量年”各项澳门伦敦人官网要求，结合中心澳门伦敦人官网实际，积极转变观念，不断强化物业管理的服务与经营理念。澳门伦敦人官网中，努力做好领导的参谋助手，认真履行岗位职责。

1、认真做好分管部门各项澳门伦敦人官网。

努力做到走出来、沉下去，每周坚持到分管的小区、车辆、家政三个部门进行澳门伦敦人官网检查、调研，指导并协助各部门解决澳门伦敦人官网中的困难与问题；定期到各部门参加澳门伦敦人官网例会，深入了解各部门澳门伦敦人官网状态，实地检验各部门服务效果。

2、科学管理，开源节流。

在抓好服务车辆停放管理创收方面：年初，在对中心各部门现有创收资源、创收能力详细调研、分析的基础上，深入挖潜，科学的制定了各部门经营目标，在20__年度创收额度的基础上全部上调10%.从全年中心经营创收完成的总体情况看，预定目标基本实现，本人分管的小区、车辆、家政三个部门经营目标全部超额完成。

在严格控制成本方面：进一步加强了对小区车辆的管理，定期对车辆定点存放情况进行检查，严格控制乱停乱放成本，严格执行车辆制度，不谋略私利，最大限度减少预算外支出。

3、认真做好公司各项安全澳门伦敦人官网

督促各部门逐步完善了小区楼宇安全档案，指导各部门对车辆运行安全、库房安全、外租房安全等建立了有效的防控机制，定期组织开展安全培训，加强安全宣传教育，不定期的带队开展自检自查澳门伦敦人官网，及时对隐患进行整改。在分管安全澳门伦敦人官网期间，未发生重大安全责任事故。

二、严于律已，不断加强作风建设

平时能严格要求自己，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。

在澳门伦敦人官网中，时刻以制度、纪律规范自己的一切言行，团结同志，团结班子，保持谦虚谨慎的同时能够本着对事业负责的原则直抒己见，同时主动接受来自各方面的意见，不断改进澳门伦敦人官网，积极维护中心的良好形象。

约束自己的.思想言行，不断加强服务锻炼，坚持自重、自省、自警、自律，在日常澳门伦敦人官网、生活中，做到廉洁自律，给公司员工树立一个好的典范标杆。

三、澳门伦敦人官网中存在的不足及个人进步方向

一年来，本人做了一定的澳门伦敦人官网，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和物业业务知识的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够；澳门伦敦人官网创新意识不强，创造性开展不够。在今后的澳门伦敦人官网中，我将发扬成绩，克服不足，以对澳门伦敦人官网、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项澳门伦敦人官网，不辜负领导和同志们对我的期望。

一是进一步强化学习意识，在提高素质能力上下功夫，将自己学习和培训的收获和感悟运用到今后的澳门伦敦人官网中，真正做到学以致用。

二是进一步强化职责意识，在提升物业全局澳门伦敦人官网业绩上下功夫，认真做好职责范围内和领导交办的澳门伦敦人官网任务。

三是进一步强化服务意识，在转变澳门伦敦人官网作风上下功夫，努力做到由只注意做好当前澳门伦敦人官网向善于从实际出发搞好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展澳门伦敦人官网转变。

四、对物业服务澳门伦敦人官网的感悟

20__年，公司的各项澳门伦敦人官网成绩喜人，但在实际澳门伦敦人官网中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍建设上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责落实不到位，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强等等。对于这些，都是我们在今后的澳门伦敦人官网中需要引起高度重视并切实加以解决的。

通过一年来的澳门伦敦人官网和学习，自己深深地体会到，作为一名基层经理，只要我们做到不断地更新和丰富自己，勤于思考，立足本职岗位，事实求是，不讲空话，真正把上级的精神落实到实处，身先士卒，不计较个人得失，将自己的行动从干好每一件细小的澳门伦敦人官网开始，团结同志，合理沟通，我们的澳门伦敦人官网在今后一定会达到一个新的高度。

最后，衷心感谢公司领导和同事们一年来对我澳门伦敦人官网的支持和帮助，谢谢大家。

述职人：项目经理

海南恒泽物业服务有限公司

物业服务年度述职24小时在线投注篇2

只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了__物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到__物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！

回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在澳门伦敦人官网中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。

放眼过去，展望未来，我又来到了__物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。

对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！

拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用！

物业服务年度述职24小时在线投注篇3

请允许我在此向各位汇报20__年度___管理处澳门伦敦人官网情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能澳门伦敦人官网。通过一年来的学习与澳门伦敦人官网，澳门伦敦人官网模式上有了新的突破，澳门伦敦人官网方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的澳门伦敦人官网情况总结如下：

一、管理处的日常管理澳门伦敦人官网。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的澳门伦敦人官网领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项澳门伦敦人官网朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的澳门伦敦人官网主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性澳门伦敦人官网，强化澳门伦敦人官网意识，注意加快澳门伦敦人官网节奏，提高澳门伦敦人官网效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护澳门伦敦人官网

1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。

其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。

全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。

2、收费澳门伦敦人官网澳门伦敦人官网。全年收费澳门伦敦人官网完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁澳门伦敦人官网也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的澳门伦敦人官网计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护澳门伦敦人官网。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。200a年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理澳门伦敦人官网；全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。按照年初的澳门伦敦人官网部署和计划，今年装修管理澳门伦敦人官网已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。今年安全澳门伦敦人官网总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全澳门伦敦人官网方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平

由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的澳门伦敦人官网基础，各自能够地处理日常澳门伦敦人官网中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项澳门伦敦人官网的正常运行，能够以正确的态度对待各项澳门伦敦人官网任务，热爱本职澳门伦敦人官网，认真努力贯彻到实际澳门伦敦人官网中去。积极提高自身各项业务素质，争取澳门伦敦人官网的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高澳门伦敦人官网效率和澳门伦敦人官网质量。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展澳门伦敦人官网，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多澳门伦敦人官网都是边干边摸索，以致有时澳门伦敦人官网起来不能游刃有余，澳门伦敦人官网效率有待进一步提高；

第二，有些澳门伦敦人官网还不够过细，一些澳门伦敦人官网协调不是十分到位；

第三，相关的专业理论水平还不太适应公司澳门伦敦人官网的要求；

第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；

第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；

第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担；

第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、澳门伦敦人官网水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

第二，注重本部门的澳门伦敦人官网作风建设，加强管理，团结一致，勤奋澳门伦敦人官网，形成良好的部门澳门伦敦人官网氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力；

第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面；

第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；

第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的澳门伦敦人官网成绩。

物业服务年度述职24小时在线投注篇4

尊敬的各位领导：

在过去的一年里，公司领导班子对我澳门伦敦人官网的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的澳门伦敦人官网还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在澳门伦敦人官网中不断提升自己，充实自己。十个月以来，我认真地履行澳门伦敦人官网职责，在自己的岗位上努力完成各项澳门伦敦人官网安排，总体来说还是算称职，但由于澳门伦敦人官网经验不足，和从业时间不久，在澳门伦敦人官网过程中还是存在一些问题，概括起来应该说是有收获也有不足，现就具体情况述职如下：

一、我四月份开始走进公司，在环境部任管理员一职，在部门领导的带领下，按公司的要求对各个小区的保洁，绿化进行全面的管理。在此期间我积极配合部门部长，每天进行对各个管理区域的卫生巡查澳门伦敦人官网，对保洁人员每天的澳门伦敦人官网情况进行不定时的检查和监督；在绿化方面，我起草了(小区绿化全年养护计划)，编写了(苗木施肥指导)、(绿化浇水指导)等相关资料。带领绿化人员对各个小区的绿化进行日常养护修剪，完成了对各小区园林植物的防风固定、苗木补苗、施肥和灭虫的澳门伦敦人官网。另外还积极深入到基层，认真听取保结人员对澳门伦敦人官网的具体看法和要求，了解澳门伦敦人官网上困难和对澳门伦敦人官网提出的建议。

在环境部任职期间，让我学会了与员工的沟通交流，并得到同事的认可和支持，同时认识到保洁澳门伦敦人官网在物业管理澳门伦敦人官网中的重要性。对于绿化管理上，虽然整个绿化班十分的努力积极，但一方面出于我对绿化养护经验的缺乏，另一方面由于绿化人员的专业水平过底，导致总个绿化情况并没有达到预期的养护效果。

二、九月份我开始被调往综合管理部，担任管理员一职。主要是配合综合部部长作好公司内部事务的管理；配合各管理处各部门起拟各项通知、温馨提示和对外函件；对公司的员工的考勤、澳门伦敦人官网纪律进行考核和监督。配合部长完成了对公司所有的文件重新整理归档并进行电脑造册以及在岗人员、非在岗人员基本情况统计调查及直属工商企业调查情况表的澳门伦敦人官网；加强对物品出入库、员工入职、离职、解聘等人事劳动关系的管理；不定期配合部长到各管理处检查、监督员工劳动纪等澳门伦敦人官网。

通过在综合管理部的澳门伦敦人官网，使我对公司的经营、运作和管理有了较为深刻地认识，但同时在具体落实中发现存在诸多的问题，如员工打卡未能做到统计公布，失去了监督和考核作用，并没有实行绩效考核制度，没有起到通过考核提高员澳门伦敦人官网的积极性以及通过考核加强员工提高岗位技能的积极作用，另外在对员工的澳门伦敦人官网纪律的监督上由于未能实施行之有效的奖罚制度，导致澳门伦敦人官网纪律监督管理澳门伦敦人官网很难做到位，同时对于办公用品的使用监管力度上不够导致部分存在浪费的现象，在这方面还应该加强。对于公文的写作上，我有着很大的收获，基本上能完成一些公司文件、请示、函件的起草，但是由于自身物业管理知识的薄弱以及公文写作缺乏锻炼，所起草的函件还是存在一定的问题，这方面是以后澳门伦敦人官网必须加以改进和加强的。

三、在企业文化及宣传澳门伦敦人官网中，积极认真准备每一期的每日共勉会议，做到每期都积极主动发言，达到锻炼口才和胆量的目的；积极参与公司的各项文娱活动，带领员工积极准备集团公司排球赛的训练，并在比赛中获得骄人成绩。坚持每月向“三叶人”报投稿，累计供稿二十余篇，登报发表稿件十余篇，同时鼓励其他同事踊跃投稿，并对其稿件进行多次的修改并帮助发表。

__年澳门伦敦人官网计划：

1、配合综合部部长继续做好公司内部事务的管理；

2、加大对员工澳门伦敦人官网纪律监督澳门伦敦人官网的力度，配合领导完成奖罚制度的实施计划安排及绩效方案的出台；

3、进一步完善公司文件资料的建挡澳门伦敦人官网；

4、加强物业管理知识的系统学习，深化公文写作技巧；

5、认真做好所有会议的纪录，以及收集各项公司文明建设资料迎接独立的两个精神文明考核；

6、积极配合个管理处举行各项社区文化的澳门伦敦人官网；

7、严格控制办公用品的领用，杜绝一切浪费的现象；

8、发挥综合部主观能动性，通过一些评比活动充分调动员工的积极性。

纵观全年澳门伦敦人官网，虽然取得了一定的成绩，但也存在诸多的不足，需要学习和提高的方面还有很多，__年，我将本着“努力进取”的澳门伦敦人官网态度，克服不足，做好自己的每一项澳门伦敦人官网，为三叶物业公司的发展贡献自己的一份力量。

物业服务年度述职24小时在线投注篇5

一年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的澳门伦敦人官网历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的澳门伦敦人官网态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项澳门伦敦人官网。现将澳门伦敦人官网汇报如下：

一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下澳门伦敦人官网：

1．针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2．梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴澳门伦敦人官网，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197110元，六月份上门收缴管理费71410元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3．完成6月的1．7期及8月的1．6期交收楼活动，入伙600多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4．对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训澳门伦敦人官网，erp录入步入常态化。

5．由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示澳门伦敦人官网。

6．根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下澳门伦敦人官网：

1．针对销售大厅各项澳门伦敦人官网与小区存在一定的差异性，员工对新的澳门伦敦人官网环境及澳门伦敦人官网任务不太明确，做好员工之间的动员澳门伦敦人官网的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细澳门伦敦人官网流程，对安排的澳门伦敦人官网具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良澳门伦敦人官网习惯，对提高服务意识、有效开展澳门伦敦人官网起到至关重要的作用。

2．十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒澳门伦敦人官网以及销售中心的细致卫生清洁。

3．根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4．针对案场澳门伦敦人官网要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

物业服务年度述职24小时在线投注篇6

自 年底 达源物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，先后负责过小区管理、外部协调、机关等澳门伦敦人官网。 年，因澳门伦敦人官网需要，我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的澳门伦敦人官网在物业管理澳门伦敦人官网中占据着相当重要的分量。 年我紧紧围绕着“解放思想、谋划发展”这一主题，结合物业公司的实际开展澳门伦敦人官网。

在从事物业管理澳门伦敦人官网中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握了工程部、绿化队及产业服务部的澳门伦敦人官网。虽然澳门伦敦人官网内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的澳门伦敦人官网有了明确的澳门伦敦人官网思路。

一、具体澳门伦敦人官网落实方面

为了更好地开展澳门伦敦人官网，抓住澳门伦敦人官网重点是从基础抓起。

首先，我带领大家对各部门的日常澳门伦敦人官网进行梳理，查阅历史澳门伦敦人官网记录，审视不足，总结经验。在总结的基础上，我们制定了各部门的澳门伦敦人官网计划，理清澳门伦敦人官网思路，明确澳门伦敦人官网方向。

针对工程部，我和工程师们总结了工程部以往的澳门伦敦人官网开展情况，共同讨论和制定了“以回访和日常基础设施维护两方面作为澳门伦敦人官网重点，在探索设备管理新思路的同时，搞好工程预建项目”的总体计划，对不同澳门伦敦人官网内容实行了专人专项管理方案。

针对绿化队，我和石队长总结了前些年的经验，认识到要做好绿化澳门伦敦人官网，除了要完成绿化栽种任务，更要在养护上下大功夫，做好浇水、修剪、施肥、病虫害防治等细节澳门伦敦人官网。

针对产业服务部，我提出要树立“业主利益至上”的服务理念，积极拓展小区服务项目，全面提高服务水平。

在具体澳门伦敦人官网中，我把重点放在以下几项澳门伦敦人官网上：

一是扎实做好房屋维修澳门伦敦人官网。回访澳门伦敦人官网，一直都是历年来的澳门伦敦人官网重点，在回访澳门伦敦人官网中，世纪家园房屋漏雨维修占了很大比重，通过几年的不断探索，反复实践，我们采取了较为有效的“防、渗、堵、引”四步战略。没有其他澳门伦敦人官网安排的话，我就会去现场了解情况，支持工程师澳门伦敦人官网的同时，安抚业户情绪。 年工程部共完成房屋漏雨维修230户，完成率达97%。

二是做精工程预建项目。世纪家园液化气站改建搬迁项目已于 年9月顺利收尾。为解决世纪家园生活热水能源损耗这个问题，工程部对世纪家园生活热水改造项目进行了论证。世纪家园多层车库报件审批澳门伦敦人官网已经取得市里局里的计划批复手续，但由于多种原因，设计方案现正在修改中。

三是在实践中摸索设备管理经验。公司领导班子在经过多次探讨研究后，在 年 月开始试行设备管理制度。我们对设备进行了基本信息的收集整理，建立了设备清单，制定了具体的设备检修计划，在各维修队协助下，顺利按计划完成了设备检修任务，共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。

四是全力做好绿化澳门伦敦人官网。绿化队一直肩负着公司所辖园区的绿化澳门伦敦人官网， 年绿化队共植树7715棵、栽种草花8.6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，绿化养护面积达147,115平方米。

五是广辟服务产业，满足广大业户需求。产业服务部是公司“谋划发展”的出发点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下，把联通收费、民航售票、保险咨询等与业主生活相关的服务项目引进到世纪家园，在此基础上又增加了国际公寓售票服务点。

二、自我学习修养方面

1、政治素质

能够坚决贯彻落实党的路线、方针、政策，坚持理论学习，不断提高理论水平，有大局意识，保护和维护企业的安全稳定，发挥共产党员的先锋模范作用，澳门伦敦人官网尽职尽责、勤勤恳恳。

2、领导能力

能够较好地协调本部门的澳门伦敦人官网开展和引导所属员工完成好公司交办的各项澳门伦敦人官网任务。在澳门伦敦人官网中不断提出新观点、新思路，培养员工树立“以人为本，服务至上”的文化理念，通过不断学习专业理论知识，能够独立完成艰巨澳门伦敦人官网任务。

3、经营业绩

能紧紧围绕公司 年的澳门伦敦人官网中心及经营指标开展澳门伦敦人官网。在工程项目改造等澳门伦敦人官网中，始终本着“少花钱、多办事、办好事”的原则，亲自与住户及乙方讨价还价，为企业节省了大量资金，使公司在 年出色的完成了生产经营指标。

4、团结协作

在公司班子成员中，我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居，遇事主动向领导请示，同时协助主管做好班子其他成员的协调澳门伦敦人官网。坚持民主集中制原则，不断开展批评与自我批评，总结不足，完善自我，为 年物业公司班子被评为局先进党支部起到了一定作用。

5、廉洁自律

做好这方面的澳门伦敦人官网，我首先是把自己的政治思想、纪律和道德放在首位，不断学习法律知识，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够以自重、自省、自警、自励来约束自己，办事公开透明，按程序履行职责，自觉接受群众监督，维护企业利益。

回顾这一年的澳门伦敦人官网，自己虽然取得了一定的成绩，但是依然存在着很多不足，其一是学习劲头有待提高，其二是因酒误事须杜绝。在今后的澳门伦敦人官网中，我还要不断提高思想认识，始终保持热忱的澳门伦敦人官网态度，继续秉承“解放思想、谋划发展”的指导思想，团结和带领所属部门员工，进一步在解放思想中理清思路，在谋划发展中创新服务，进一步振奋精神凝聚力量真抓实干，为公司持续快速有效发展做出新的贡献。

物业服务年度述职24小时在线投注篇7

__年是总公司寻求改革的一年，也是总公司快速发展的一年。这一年来，物管中心按照总公司年初提出的“质量、改革、发展”的澳门伦敦人官网目标要求，在总公司领导的关怀下，全体员工团结一心，艰苦奋斗，扎实澳门伦敦人官网，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量，取得了一定的成绩，现将__年的澳门伦敦人官网总结

一、品牌建设

物管中心始终把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间，第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。

(一)贯彻iso质量管理体系

物管中心始终贯彻iso9000质量管理体系，贯彻总公司“质量年”的要求，坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的澳门伦敦人官网，制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方案》。另外还按照iso质量管理要求，对管理体系文件进行了部分修改。

(二)形成以客户满意为中心的质量体系

“服务为本，客户至上”，在今年的澳门伦敦人官网中，物管中心注重加强与业主和使用人的沟通联系，主要做了以下澳门伦敦人官网

1、积极与各注册楼、办公楼办公单位联系，做好日常物业管理澳门伦敦人官网以及其他各项临时交代的突击任务，保障了各大楼、办公楼正常的注册、办公秩序。如协助教务处做好学生各项考试澳门伦敦人官网以及全国英语四六级等级考试澳门伦敦人官网，配合国资处和研究生部对明德楼五、六楼教室的1000套桌椅的搬运澳门伦敦人官网，配合学校职能部门举行茅以升基金颁奖大会、迎新场地、红歌会场布置及周边环境布置澳门伦敦人官网等。

2、遇到紧急重要情况，及时张贴温馨提示，坚持在家属区及时张贴板报、黑板报;如元旦、春节、劳动节、60周年大庆等专题板报及抗击甲流黑板报等。

3、举办 “13月18日后勤总公司物业客服联系接待日”活动，发放“交大物业安全优质服务卡”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议;张贴服务联系电话，方便大家在第一时间联系物管中心进行反馈。