时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的澳门伦敦人官网节奏，我们的澳门伦敦人官网又将告一段落了，回顾这段时间的澳门伦敦人官网，有得有失，我们要做好总结，写好述职24小时在线投注哦。相信大家又在为写述职24小时在线投注犯愁了吧！以下是小编为大家收集的高速公路职工述职24小时在线投注，希望对大家有所帮助。

高速公路职工述职24小时在线投注（篇1）

尊敬的各位领导，同事们：

大家好！

我非常高兴今天能和大家共聚一堂参加__年的年终述职大会，也非常感谢中心能提供这样一次机会和这样一个平台！__对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸到了中心机关这个大家庭中澳门伦敦人官网，在同事们的帮助与关怀中，我体会着澳门伦敦人官网的快乐和感动，用心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。下面我就一年来我的澳门伦敦人官网学习情况向各位作总结汇报：

一、学习方面：

一年来在中心党政的正确领导下，学习了《甘肃省高速公路管理条例》、学习了科学发展观等政治理论知识，同时还主要学习了稽查业务知识、以及联网路段如何防堵收费漏洞知识、数据稽查知识等。

二、澳门伦敦人官网方面：

概括地说，__年我的澳门伦敦人官网总结分两个阶段，具体如下：

第一阶段就是我在行政办公室澳门伦敦人官网这一阶段，主要从事公文登记、送批、承办、传阅、督办和机要电话记录、日常政务值班安排等。记得当初从基层收费所办公室调入中心行政办从事文书澳门伦敦人官网以来，我开始做文书的时候，每每听到办公室这些澳门伦敦人官网要求的时候，面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，概括地说我只有责任心比较强，态度比较端正，其他的特质基本都不具备。但是在中心办公室各位领导的正确指导和同事的热心帮助、支持合作下，我不断地严格要求自己，认真澳门伦敦人官网，虚心学习同事们的优点，后来在实践中我逐渐发现办公室澳门伦敦人官网不但要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双超前发现问题、分析问题解决问题的眼睛！总之，在中心办公室繁忙的公文处理、行政事务澳门伦敦人官网中不但锻炼了我的细致心、责任心，而且使我的澳门伦敦人官网能力以及思想认识不断提高，逐渐成熟。逐渐养成了严、细、实、快的澳门伦敦人官网作风。

第二阶段就是自七月份调入稽查保障处澳门伦敦人官网，在稽查保障处，面对一切都是新的开端，记得当时石主任和办公室同事对我说，要继续保持良好的澳门伦敦人官网作风，戒骄戒躁，虚心从头学起。身上肩负着大家的期望，在进入稽查保障处那一刻，我决心用努力澳门伦敦人官网来报答大家的关爱，于是我在实践中认真向同事们学，向书本上学，学习监控业务知识、学习稽查保障业务知识、学习收费业务政策知识，不断学习积累澳门伦敦人官网经验，不断地提高自己的.业务能力和水平。还好，我在科室领导的支持和帮助下，加上当初在基层一线从事过收费澳门伦敦人官网，所以较快地适应了稽查保障处的业务，在稽查保障处领导的安排带领下，主要从事了现场稽查保障业务、监控稽查人员业务培训现场联系澳门伦敦人官网以及一些机动任务。并先后执行了奥运保畅现场文明服务专项稽查，对全省中部、西部、东部三大路网以及十几个车流量大的收费站的现场稽查、专项稽查，执行了对天巉路马营梁、定西主线站等部分危险重点路段的保证畅通任务，参加了联网路段分中心监控人员的考核澳门伦敦人官网、监控稽查人员业务培训。

总之，在即将过去的一年里，值得收获的东西很多，一年来我在不同的澳门伦敦人官网岗位上学得了很多，但是自己身上还存在一些缺点，比如还要在严细实上下功夫，在澳门伦敦人官网条理上下功夫，离领导和同事们的要求还远。在新的一年里无论何时何地任何境遇，我将时刻继续保持着在中心行政办、稽查保障处养成的反应快速、并办事高效、认真负责的态度，继续虚心向各位同事学习；继续坚持勤学实干，认真负责的澳门伦敦人官网要求，用先进的科学、思想理论武装自己，改造自己，学习同事的长处，弥补自己的不足，为落实和圆满完成领导交办的各项澳门伦敦人官网任务而不懈努力！

高速公路职工述职24小时在线投注（篇2）

微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在澳门伦敦人官网保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现 。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，高速公路收费员的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切！使他们能够理解我们的澳门伦敦人官网，从而配合其澳门伦敦人官网。

时光飞逝，转眼我已经在__收费口愉快的澳门伦敦人官网了快两年了，在这两年的澳门伦敦人官网中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。

在外人看来，高速公路收费人员有着如意的澳门伦敦人官网岗位，有着很好的澳门伦敦人官网条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员澳门伦敦人官网的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的.澳门伦敦人官网之所，奉献之地，里面所发生的就是我们澳门伦敦人官网的全部内容，澳门伦敦人官网简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在澳门伦敦人官网上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的澳门伦敦人官网。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的澳门伦敦人官网热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展澳门伦敦人官网，“以群众是否满意”来检验自己的服务澳门伦敦人官网是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。

高速公路职工述职24小时在线投注（篇3）

我叫__，20__年10月担任机电科科长。到现在20__年12月在这一年以来，机电科在上级公司领导和上任领导的帮助和指导下，七名同志通力合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面的澳门伦敦人官网取得了很大的成就、进步。从无到有，从“幼稚”到渐渐“成熟”。在机电科和我成长的同时，感谢公司领导、各位帮助关心支持机电科、为机电科做出贡献领导和同事们。

本人澳门伦敦人官网小结如下：

一、 思想方面

澳门伦敦人官网以来，在公司领导的精心培育和教导下，思想方面取得了很大的收获，以前的自己属于“懒散”族。没有压力，人生观、价值观完全是个模糊的概念，并持有怀疑的态度。在这我似乎找到了答案：干自己认为值得的事情，就是一种精神充实，就是自我价值观与人生观的`实现。人生短短几十年，多干些自己喜欢做的事，何尝不是一种对自己人生负责的表现呢？

二、 业务技能

高速公路机电系统涉及面广，技术含量高、更新速度快等特点。要求我们不断加强自身业务能力的学习。为了切实提高自身和部门人员业务能力。

1、 查阅技术资料，对高速公路机电设备澳门伦敦人官网原理掌握。

2、 厂家技术工程师请求技术指导和支持，组织参加培训。

3、 澳门伦敦人官网经验的积累、探讨、总结。

4、 和兄弟单位稽查机电方面进行互动学习、交流。

5、 充分利用互连网上技术资料的。

三、 督促稽查澳门伦敦人官网的开展。

1、 实施责任落实到人。

2、 建立举报电话，举报箱。拓宽稽查信息渠道。

3、 建立以“制度、监督、教育“为基石。

四、 督促供电系统的澳门伦敦人官网的开展。

五、 规章制度的梳理澳门伦敦人官网。

按照__文件指示，组织部门人员认真的梳理了各项规章制度，通过此项澳门伦敦人官网，使部门人员对自己的职责的认识进一步加强。

六、 联网收费设备设施的优化、维修澳门伦敦人官网。

1、为进一步加强信息技术在高速公路联网收费中的应用，提高收费澳门伦敦人官网效率，降低运营成本，今年X月份，按照厅统一要求，高速公路进行IC卡改造工程。组织部门员工合理分工，成功的完成了IC卡改造过度澳门伦敦人官网。

2、配合__X对磅秤进行年检澳门伦敦人官网。

3、督促、参加机电系统的维护澳门伦敦人官网。确保机电系统稳定运行。

4、组织部门人员开展机电系统月、年维护澳门伦敦人官网。

七、根据合同的要求，督促承包商对一些存在的问题进行改造、完善。

1、部分车道存在质量问题的进行检测、更换。

2、收费软件，是收费系统的核心和收费澳门伦敦人官网的基础保障。通过和__公司的沟通，对软件上面存在的BUG进行分析，存在的问题基本上已经解决。

3、对存在质量问题、故障率高的设备联系承包商进行更换。

4、对机电设备进行清点，核对澳门伦敦人官网。

八、按照公司部署，改善办公环境。

1、联系__公司完成了OA办公楼网线规划、安装等澳门伦敦人官网。

2、联系__公司完成了有线电视设计、合同、安装等澳门伦敦人官网。

九、存在的问题

一年以来，尽管公司机电科的各项澳门伦敦人官网取得了较为显著的提高，但还存在一些问题：

1、 和公司各个收费站的沟通还待加强，对存在的问题的处理速度还有待提高。

2、 机电设备部分设备是进口设备，技术资料缺乏，影响机电设备维护的效率。提高自身业务水平着实重要。

3、 部门各个环节的规程还需要健全、细化。一个健全的机制是“稳中求进“的必要条件。努力打造一个“高效”、“协作“的团体。

4、 信息化办公管理方面需要进一步加强。

5、 将继续寻求、探索一些好的方法、方式，的努力提高稽查水平。

6、 安全供电方面的有关知识严重缺乏。

高速公路职工述职24小时在线投注（篇4）

各位领导：

我现任__高速公路管理处处长，主管高速公路收费业务，2009年，我始终以“回报社会、服务大众”为宗旨，坚持高效能、高水平、高起点的营运管理方针，发扬艰苦创业、团结拼搏、连续作战的精神，克服种种不利因素，圆满地完成了公司和管理处下达的各项任务，并取得一定的成绩。现将今年澳门伦敦人官网情况述职如下，请予评议。

一、加强营运管理和通行费征收澳门伦敦人官网

二、以人为本，实施安全生产综合治理

今年，我考虑到收费澳门伦敦人官网的开放性，为了保障收费澳门伦敦人官网的安全开展，我处与员工签定了安全生产目标管理责任书和社会综合治理责任书，并成立安全生产领导小组、综合治理领导小组和“三组一队”，制定安全生产预案、防盗防抢救缓处置预案、供电保障系统紧急处置预案、食堂安全管理及投毒预案、驾驶员的澳门伦敦人官网职责、保安澳门伦敦人官网职责。并有组织有计划地召开安全生产澳门伦敦人官网会议和安全生产澳门伦敦人官网大检查，发现问题及时整改和及时上报等等，从方方面面，切实维护了我所综合治理方面的良好秩序，全面系统地保障了收费所和员工的`安全生产。

三、做好维护澳门伦敦人官网，确保设备正常运转

积极贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，切实防止重大，特大恶性事故发生，切实加强对安全生产澳门伦敦人官网重视，确保收费站收费澳门伦敦人官网正常有序开展，我所坚持做好设备维护澳门伦敦人官网。今年我所做到了零事故，能确保澳门伦敦人官网安全有序的进行。

四、加强廉政建设，打造坚强堡垒

高速公路职工述职24小时在线投注（篇5）

开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员澳门伦敦人官网质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于澳门伦敦人官网质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到澳门伦敦人官网中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，澳门伦敦人官网机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务澳门伦敦人官网。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员澳门伦敦人官网质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于澳门伦敦人官网质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的`心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到澳门伦敦人官网中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，澳门伦敦人官网机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务澳门伦敦人官网。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

高速公路职工述职24小时在线投注（篇6）

我是一名高速公路上的收费员，我的澳门伦敦人官网同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。

澳门伦敦人官网可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的:“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的澳门伦敦人官网人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在澳门伦敦人官网中更加努力向上。

在澳门伦敦人官网中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们澳门伦敦人官网的那些感人的瞬间!使我们不由的.忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的澳门伦敦人官网。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。

最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标!“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”

我们收费员的澳门伦敦人官网用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待澳门伦敦人官网，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的澳门伦敦人官网百尺竿头更进一步!

高速公路职工述职24小时在线投注（篇7）

在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力澳门伦敦人官网，争创佳绩。较好地完成了各项澳门伦敦人官网任务，现就过去一年中的思想和澳门伦敦人官网情况作如下汇报。

第一、在思想政治方面

努力提高理论修养，自觉用理论指导澳门伦敦人官网，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

第二、在学习方面

努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展澳门伦敦人官网。

第三、在服务态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，澳门伦敦人官网时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费澳门伦敦人官网是窗口行业，接触的.司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的澳门伦敦人官网，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的澳门伦敦人官网，从而配合我们的澳门伦敦人官网，顺利交费。

第四、在收费澳门伦敦人官网中

我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小澳门伦敦人官网，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费澳门伦敦人官网，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，澳门伦敦人官网的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

20__年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长澳门伦敦人官网，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

高速公路职工述职24小时在线投注（篇8）

尊敬的各位领导、同志们，大家好！

时光转眼即逝，在收费站澳门伦敦人官网已经第二个年头。我于20__年11月25日借调所机关监督股，在此之前，担任中堡收费站收费班长。

这年来，在所、站各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与澳门伦敦人官网业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为收费班长，我对澳门伦敦人官网认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项澳门伦敦人官网。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展澳门伦敦人官网。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常澳门伦敦人官网。同时，努力配合好站部领导的澳门伦敦人官网，做好参谋和助手，充分发挥高速公路收费班长的模范带头作用。现从以下几个方面对我的澳门伦敦人官网进行述职：

一、政治思想方面

在过去一年的澳门伦敦人官网中，努力提高自身整体素质。平时认真学习单位文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和澳门伦敦人官网上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流澳门伦敦人官网体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的澳门伦敦人官网要求。牢固树立大服务意识。

二、澳门伦敦人官网方面

以身作则、做好班务管理澳门伦敦人官网

收费班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。如当班时严格要求自己和班组成员坚决做到规范着装，上岗证、工号牌佩带齐全，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务澳门伦敦人官网。

日常澳门伦敦人官网中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对单位的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护单位的管理理念。调入所机关后做到及时经常上路巡查，及时掌握管养公路的信息，对出现的病害，损害程度按规定程序以《甘肃省高等级公路养护澳门伦敦人官网意见反馈通知书》或以反馈函的形式24小时在线投注养护单位，做到及时准确。掌握管辖路段的养护澳门伦敦人官网情况，督促养护单位及时处治路面病害，提高收费公路安全畅通能力。积极配合股室负责人完成领导交办的其他澳门伦敦人官网。

二、营造氛围、做好微笑服务

在收费站澳门伦敦人官网期间做好文明服务澳门伦敦人官网，坚决使用规范标准的文明用语，积极主动为司乘人员指路，排忧解难，做到有问必答、有难必帮。在受到不公平对待时能克制自己，做到骂不还口、打不还手，自觉维护服务形象。两年来，我班成员更是多次帮助司机推车，指路，积极为司乘人员解决困难，受到了司乘人员的盛赞，成功维护单位形象。

1、内外兼顾、加强收费现场的管理

内部管理：班组内发现错误及时纠正，班后会时在班内进行点评。同时要求班组成员在相互学习、交流后都能够做到业务熟练，操作流程规范。熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。积极组织员工学习各类特情处理方法，要求员工熟练掌握并灵活应用，全面提高了员工的业务技能。强化宿舍内务管理，符合单位及站部要求，注意用电、用水的节约，不开无人灯和无人空调。带领班组员工做好收费区域和卫生包干区的卫生保洁澳门伦敦人官网，确保收费道口及广场的干净整洁。

外部管理：在做好优质文明服务的同时，我带领班组成员对收费现场进行了强化管理，坚决打击偷逃通行费行为。我和班组人员对一些有疑问的车辆都能够仔细的询问、核查，做好了对绿色通道的货物检验和车辆记录澳门伦敦人官网，不让那些想偷逃通行费的驾驶员有半点可乘之机。我班阻止了数起想偷逃通行费的违规车辆，及时挽回了经济损失。

2、做好安全生产澳门伦敦人官网

积极配合站部组织员工学习安全知识和安全技能培训，提高员工的安全意识，着重抓好员工人身安全、各项设施设备、通行费、通行卡、票据等安全澳门伦敦人官网，同时做好相关的`各项安全检查台帐，记录详细、及时、准确。接班后立即检查各类设备、设施，对损坏的设备进行简单维修，维修不好的做好记录并及时上报。提醒班组人员对亭门及时上锁，检查不用的收费亭是否锁好、关闭了门窗。出入收费亭和疏导车辆时要穿上反光背心等。

三、存在不足：

1、澳门伦敦人官网中的一些细节问题管理没有到位。

2、业务整体水平有待提高。

四、下一步的澳门伦敦人官网打算：

进一步加强自身的思想政治和业务学习，不断提高和充实自己，进一步增强学习的自觉性以及对特殊情况的预见性，把学习贯穿于澳门伦敦人官网的始终，准确把握单位新政策，认真钻研新业务。在抓好自身学习的同时，与广大同事共同学习、共同提高、共同进步。充分调动对学习的主动性和积极性，提高自身的整体水平。

通过两年来的澳门伦敦人官网和学习，使我对收费管理有了一个更清晰 、更崭新的认识，使我清醒的认识到管理岗位的重要，在今后的澳门伦敦人官网实践中，在已取得的经验的基础上，我会主动的去寻找不足之处，更会通过不断的学习去完善自己，以实际行动去弥补自身和澳门伦敦人官网上的不足。使今后的澳门伦敦人官网能够更上一层楼，以更好的澳门伦敦人官网业绩回报领导和同志们的信任和支持，为永登高速公路的发展贡献自己的力量。