最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇1）

时光飞逝，20__年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项澳门伦敦人官网顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要澳门伦敦人官网职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在澳门伦敦人官网中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在澳门伦敦人官网中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20__年澳门伦敦人官网再上一个新台阶，现将20__年主要日常澳门伦敦人官网和阶段性澳门伦敦人官网总结如下：

1.日常澳门伦敦人官网及完成情况：

1)、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20__年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20__年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2)、建立健全业主档案澳门伦敦人官网：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3)、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1__项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4)、信息发布澳门伦敦人官网：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释澳门伦敦人官网。

5)、住户服务意见调查澳门伦敦人官网：完成日常澳门伦敦人官网的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20__年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6)、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

2.培训学习澳门伦敦人官网

20__年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;20__年11月26日参加F1消防演习等项目培训。

3.自我总结和认识

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人澳门伦敦人官网的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累澳门伦敦人官网经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的澳门伦敦人官网中进一步加强。

4.20__年澳门伦敦人官网和学习安排

1)、认真负责的完成本职澳门伦敦人官网，在澳门伦敦人官网中不断吸取经验教训，不断提高澳门伦敦人官网效率。

2)、在以后澳门伦敦人官网中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为澳门伦敦人官网的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到澳门伦敦人官网中，帮助业主解决生活中的麻烦，

3)、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4)、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累澳门伦敦人官网经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5)、积极参加公司组织的各项培训澳门伦敦人官网，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20__年业已过去，我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20__的澳门伦敦人官网中，我将一如既往，竭力做好本职澳门伦敦人官网，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇2）

时光荏苒。20__年度澳门伦敦人官网在__全体员工的忙碌中匆匆而过。回首鼠年，在公司领导的热忱关怀下，在部门__的悉心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项澳门伦敦人官网得以顺利完成。

作为一名物业管理员，我的主要澳门伦敦人官网职责是：对__乃至整个小区进行日常检查，管理与维修辖区单元门禁系统，对装修单位经常性巡查，协调业主内部的矛盾和纠纷，以及及时处理业主的投诉与建议等事项。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进20__年澳门伦敦人官网再上一个新台阶，现将20__年主要日常澳门伦敦人官网和阶段性澳门伦敦人官网总结如下：

1.坚决执行__的服务宗旨

以业主的满意作为澳门伦敦人官网的追求。小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病，一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状，对于住户水表显示异常或其他简单故障，都是由我们物管员上门解决，在购水电高峰和天气异常冷热的时候，尤为突出。当住户行动不便时，我们主动上门帮其插好水电表，面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，作听众，作解说员。通过减少业主生活中的麻烦，一点一滴的真心付出，赢得了业主对我们澳门伦敦人官网的认可和服务的满意。让业主满意，我们还积极为业主着想，有时甚或想在业主的前面。今年2月梅雨季节前，为了提醒住户预防变天下雨，关好窗户，防止屋内进水，我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。6、7月份，为了紧急应对大暴雨降临，防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水，造成损失，我们加班加点，一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理，一面不顾腿酸脚痛，上门到所有的6楼住户，张贴通知，告知注意事项，力求减少业主损失。通过努力，今年此类事件明显低于往年。

2.秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念

始终把业主安全放在首位，尽心尽力，及时维修好单元门禁，维护业主权益。我专职服务的区域有88张单元门，因为电子器件业已达到使用年限，一旦气温异常，其维修频率相当高，不论天气多么炎热，我都会在第一时间扛着焊机，及时进行维修，维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求，时刻牢记公司的理念，是对我们所有澳门伦敦人官网人员的基本要求。朝着这个目标做，于公司，努力达到敬业奉献，于住户，充分做到及时服务，于自己，竭力做到心到手到，问心无愧，这也是我对自身的要求。

3.高标准高质量完成公司交代的任务

在公司5月份组织的问卷调查活动中，我与同事__一起，挨家挨户上门，千百次的回答某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题，耐心认真解释。采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法，程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中，我和同事__一组，负责__的近500间车库杂屋。我们采取书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式，共收取相关费用6万5千多元，圆满完成了任务，获得公司奖励。

4.按照公司的统一部署

及时做好物业费水电费的催缴澳门伦敦人官网。这项澳门伦敦人官网主要包括有：每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收，每季度对业主房屋物业费的电话催收，每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主，进行电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的，与工程部、秩序维护部密切配合，果断采取断水停电的方式，坚决维护公司利益。

5.时刻践行一名物业从业人员的服务准则

当好业主的好助手，好管家。因为澳门伦敦人官网的需要，我经常性与小区住户打交道，听取他们的需求、建议，了解他们生活中所遇到的困难，也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。全年本人协调业主的纠纷50余起，成功率约95%，处理业主各类投诉建议80余起，完成率约98%，未完成的事项现正在抓紧处理。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在澳门伦敦人官网中找寻乐趣。在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;其次，由于日常澳门伦敦人官网的分工，我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力，没有充分尽到物业管理员的角色;再次，我在对较复杂问题的处理上感觉有压力，有时需要部门__的帮助;还因为澳门伦敦人官网时有松懈，不能细心认真每一件事情。因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累澳门伦敦人官网经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的澳门伦敦人官网中进一步加强。

20__年业已过去，我们满怀信心的迎来20__年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，__物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的澳门伦敦人官网中，我将一如既往，竭力做好本职澳门伦敦人官网，为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇3）

20__上半年已经过去了，半年的时间过得真快，我在物业管理员的澳门伦敦人官网原来已经过了一半了。对自己这半年的澳门伦敦人官网也有些收获，也做了一些成绩，为了能从上半年的澳门伦敦人官网中得到更好的经验，为此对自己澳门伦敦人官网上半年做总结。以下是我作为物业管理员的澳门伦敦人官网总结：

上半年我负责__小区的物业，帮助户主管理小区的基础设施、设备，帮助大家解决日常遇到的问题，并做好小区内的设备和场地的维修养护，保证小区内的设备的正常使用。为他们提供多方面的服务澳门伦敦人官网。在这半年里的澳门伦敦人官网，我尽量做到让户主对我的服务满意，在澳门伦敦人官网过程中，尽心接受租户和户主的意见，维护大家的权益，保障日常的生活环境。

在对小区进行物业管理时候，我会去对小区内各户进行生活调查，采取大家的提出的意见，对大家遇到的问题进行记录，在做详细的解决方案。整个上半年的澳门伦敦人官网，都是围绕着户主和租户进行的，希望能够通过自己的澳门伦敦人官网对他们的生活起到帮助作用，管理好整个小区的运作。

在这半年里，小区内也发生几项矛盾事件，为了不让矛盾加深，也为了保障小区的生活秩序是正常的，我作为小区的管理员，我对他们进行了调解。虽然中间有些户主的矛盾有些难解决，但是到最后，还是帮助他们各退一步缓解了关系，及时的维护了小区内的生活秩序，帮助大家生活回到正常的渠道中去。

这上半年，我的澳门伦敦人官网也有时会遇到很难去解决的问题，自己在处理时也有不当的地方，在作为这样的一个物业管理员，我对自己的澳门伦敦人官网也有很多的不满意，但20__年上半年的澳门伦敦人官网情况在整体上还是做得相对较好，这对我之后的澳门伦敦人官网有一些经验可吸收。在下半年的澳门伦敦人官网中，我有信心做好为小区服务，为各位户主及租户做好个人的职务。我有了这半年的经验，我下半年里，就能去避免出现同样的问题，会帮助大家解决好日常的生活问题，管理好这个小区，维持小区正常的公共秩序，维护区域内的环境卫生。对小区的房屋建筑进行系统的管理。

上半年的澳门伦敦人官网结束了，马上就要迎来下半年的澳门伦敦人官网，我相信自己可以做好这一年剩下的半年澳门伦敦人官网，让自己这个物业的管理员对小区的管理有更进一步的改变。

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇4）

回首过去的20__年，我的澳门伦敦人官网同样经历着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，澳门伦敦人官网内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，澳门伦敦人官网在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的澳门伦敦人官网总结如下：

一、物业服务澳门伦敦人官网

物业澳门伦敦人官网主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处年度的主要澳门伦敦人官网。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分澳门伦敦人官网已经顺利完成。

二、办公室的澳门伦敦人官网

办公室澳门伦敦人官网对于我来说也是个澳门伦敦人官网领域，澳门伦敦人官网千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性澳门伦敦人官网，需要自我强化澳门伦敦人官网意识，注意加快澳门伦敦人官网节奏；提高澳门伦敦人官网效率。主要做好以下两方面的澳门伦敦人官网：一是资料录入和文档编排澳门伦敦人官网。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据澳门伦敦人官网的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理

澳门伦敦人官网。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性澳门伦敦人官网，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务澳门伦敦人官网

耐心细致地做好财务澳门伦敦人官网。自接手财务管理澳门伦敦人官网以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的澳门伦敦人官网：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

五、主要经验及收获

澳门伦敦人官网的这段时间以来，完成了一些澳门伦敦人官网，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：

（一） 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把澳门伦敦人官网做好。

（二） 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节。

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇5）

不知不觉20__年已过了一半了，我在__物业管理有限公司澳门伦敦人官网也快__月了，也是我在社会初露锋芒的__月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下方我对这半年来从事管理员澳门伦敦人官网进行总结：

1、处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺澳门伦敦人官网经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自我把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自我也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想澳门伦敦人官网；

⑵分析、调查问题的原因；

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法；

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，能够让我们的澳门伦敦人官网得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理澳门伦敦人官网开展。

2、交房、装修方面

交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不一样的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：

①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字；

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；

⑤首要交房资料整理归档。

装修：

①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下方我对自我在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力。

半年来本人把澳门伦敦人官网重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁澳门伦敦人官网的监督还有保安的管理澳门伦敦人官网。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇6）

今年是__物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的`一年。在这一年里，__小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据__小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理澳门伦敦人官网，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理澳门伦敦人官网逐步走上规范化的轨道，物业管理澳门伦敦人官网取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年澳门伦敦人官网总结如下：

一、日常澳门伦敦人官网目标管理的完成情况：

（1）房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项澳门伦敦人官网，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修澳门伦敦人官网28次，应急维修澳门伦敦人官网5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（3）绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护澳门伦敦人官网，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理澳门伦敦人官网，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（4）环境卫生的管理

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查澳门伦敦人官网，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”澳门伦敦人官网第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

（5）小区安全防范澳门伦敦人官网

小区治安防范及消防澳门伦敦人官网是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防澳门伦敦人官网，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行澳门伦敦人官网程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范澳门伦敦人官网情况良好。

二、今年完成的重点澳门伦敦人官网

（一）物业管理澳门伦敦人官网

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；

由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处澳门伦敦人官网人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期澳门伦敦人官网打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成澳门伦敦人官网预案，提出合理的建议；

在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理澳门伦敦人官网预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）搞好保安澳门伦敦人官网；

保安澳门伦敦人官网是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的澳门伦敦人官网受到一致好评。

（二）加强管理服务澳门伦敦人官网，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的澳门伦敦人官网中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务澳门伦敦人官网受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务澳门伦敦人官网

维修服务澳门伦敦人官网是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修澳门伦敦人官网的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修澳门伦敦人官网，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

业主良好的澳门伦敦人官网建议，管理建议是我们的澳门伦敦人官网指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释澳门伦敦人官网，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等澳门伦敦人官网进行电脑管理，大大提高了澳门伦敦人官网效率，使管理处的基础澳门伦敦人官网达到一个新起点，为今后的创优澳门伦敦人官网打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理澳门伦敦人官网；

搞好对外协调澳门伦敦人官网是物业管理澳门伦敦人官网顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

三、存在的问题和教训

虽然，我们在这一年的澳门伦敦人官网中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20__年澳门伦敦人官网中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把澳门伦敦人官网做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理澳门伦敦人官网，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为__物业管理公司的发展添砖加瓦！

最新物业管理员年度述职24小时在线投注（篇7）

回首20__，我的澳门伦敦人官网同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，澳门伦敦人官网内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的澳门伦敦人官网总结如下：

一. 物业服务澳门伦敦人官网

物业澳门伦敦人官网主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要澳门伦敦人官网，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分澳门伦敦人官网已经顺利完成。

二. 办公室澳门伦敦人官网

办公室澳门伦敦人官网对我来说是一个全新的领域，澳门伦敦人官网千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性澳门伦敦人官网，需自我强化澳门伦敦人官网意识.注意加快澳门伦敦人官网节奏;提高澳门伦敦人官网效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三.存在的不足

本着“为自己澳门伦敦人官网”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展澳门伦敦人官网，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在：

第一，物业管理员澳门伦敦人官网对我而言是一个新岗位;许多澳门伦敦人官网都要边干边摸索，以致澳门伦敦人官网起来不能游刃有余，澳门伦敦人官网效率有待进一步提高;

第二，有些澳门伦敦人官网还不够过细，一些澳门伦敦人官网协调的不是十分到位;

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四.努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20__我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......

最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事澳门伦敦人官网顺利，平安幸福!