物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）

时间：2024-03-19 06:28:13 雷昕述职24小时在线投注范文

物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）（精选篇1）

一、自觉加强学习，努力适应澳门伦敦人官网

我是初次接触物业管理澳门伦敦人官网，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的澳门伦敦人官网岗位和澳门伦敦人官网环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清澳门伦敦人官网思路，总结澳门伦敦人官网方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以澳门伦敦人官网任务为牵引，依托澳门伦敦人官网岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了澳门伦敦人官网状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了澳门伦敦人官网中的基本状况，找到了切入点，把握住了澳门伦敦人官网重点和难点。

二、心系本职澳门伦敦人官网，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务澳门伦敦人官网。自接手管理处财务澳门伦敦人官网的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200X年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

（二）用心主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的澳门伦敦人官网，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的澳门伦敦人官网：一是资料录入和文档编排澳门伦敦人官网。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据澳门伦敦人官网需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理澳门伦敦人官网。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性澳门伦敦人官网，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化澳门伦敦人官网是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的澳门伦敦人官网，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化澳门伦敦人官网形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的澳门伦敦人官网：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在____澳门伦敦人官网半年来，完成了一些澳门伦敦人官网，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自

己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的澳门伦敦人官网岗位

（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的澳门伦敦人官网状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的澳门伦敦人官网做好。

四、存在的不足

由于澳门伦敦人官网实践比较少，缺乏相关澳门伦敦人官网经验，20__年的澳门伦敦人官网存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化澳门伦敦人官网形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20__年澳门伦敦人官网中存在的不足，为了做好新一年的澳门伦敦人官网，突出做好以下几个方面：

（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新澳门伦敦人官网方法，提高澳门伦敦人官网效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，然后处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护澳门伦敦人官网。

物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）（精选篇2）

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把澳门伦敦人官网重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务澳门伦敦人官网，并专门设立了集团开发物业周澳门伦敦人官网例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面澳门伦敦人官网：

第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构，安全总监安全管理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据澳门伦敦人官网岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理澳门伦敦人官网迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

第三，加强对保安澳门伦敦人官网和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置澳门伦敦人官网;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。

今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100%。

在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合澳门伦敦人官网，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合澳门伦敦人官网的需要。

今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一澳门伦敦人官网，全力参与地产维修整改澳门伦敦人官网，使小区澳门伦敦人官网各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访澳门伦敦人官网，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售澳门伦敦人官网产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售澳门伦敦人官网。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签澳门伦敦人官网。金地海景顺利通过安全文明小区的复检澳门伦敦人官网;翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评;彩世界通过__市物业管理示范小区考评;嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评;公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫澳门伦敦人官网标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁澳门伦敦人官网实施外包;碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包澳门伦敦人官网进行了有益的尝试。

二、品牌宣传效应显现

今年，为配合公司市场营销

澳门伦敦人官网，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。__年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

三、市场拓展频创佳绩

__年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。

至此，公司管理项目已发展到全国 31 个城市，其中今年新拓展城市 8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。四、管理澳门伦敦人官网改进明显

进一步强化清单式管理，推行月度澳门伦敦人官网计划考核网上填报和考核，网上澳门伦敦人官网日记填报、顾问项目管理信息填报等，规范提升了管理的力度和效率。

完善顾问运作澳门伦敦人官网指引，强化前方项目经理，后方专家顾问团的运作，保障并进一步提升项目管理品质。

积极搭建金地物业管理网上办公平台，先后开发包括计划考核、项目管理、物流管理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建设奠定了坚实的基础，提升了公司形象和管理效率。

加强分支机构财务核算、稽核、审计管理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务管理及指导的体系，改变了财务部原简单的核算职能，确立了财务管理在日常澳门伦敦人官网中的作用和地位。品质管理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改进、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、覆盖各地管理的管理体系建设。

完成会所移交澳门伦敦人官网，改进会所经营管理，有效的改变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。

安全管理澳门伦敦人官网的改进提高，保安人才的建设、小区封闭式管理的实施、安全管理垂直管理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全管理的有效实施。

小区设备管理模式的探讨和实施，工程部在业务管理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护澳门伦敦人官网，改善了设备运行效果。

狠抓制度执行落实，通过月度澳门伦敦人官网计划和考核、澳门伦敦人官网日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

分公司基础管理澳门伦敦人官网的强化及区域运作模式的总结。

四、人才队伍建设效果显著

今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工96人，本科以上占 31。2 %，其中硕士生1人，本科生 29 人;主办以上占48%，其中主管11人，主办35人。同时加大对项目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘项目管理人员24人，保安骨干20 人。

推进保安招聘与基地化建设。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建设，共招聘518余名保安员。

在公司内部推行三级培训管理，公司级培训共计16次;职能部门组织对口培训共计24次;部门内训约计774次。管理员培训时间达121。5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。

五、企业文化精彩纷呈

这里特别值得一提的是，在__年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的澳门伦敦人官网中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的澳门伦敦人官网。如长期坚持对小区进行消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”知识，努力为业户创造一个澳门伦敦人微博安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界管理处分别出现一例疑似病例的情况下，我们的员工没有退缩，他们克服自身的恐惧，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在澳门伦敦人官网最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也展现了金地物业公司强大的企业凝聚力。

物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）（精选篇3）

__物业是我第一份正式澳门伦敦人官网，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，澳门伦敦人官网能力提升了，下面对20__的个人澳门伦敦人官网进行总结：

一、基础服务：

1、配合春节在园区的值班澳门伦敦人官网，值班的13天中，让我进一步感受了__园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调澳门伦敦人官网，对业主做好解释澳门伦敦人官网及维修情况汇报澳门伦敦人官网，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。

2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、起草园区各项对外书面函件的制作，含澳门伦敦人官网联系单、整改通知单，装修施工整改澳门伦敦人官网联系函，与__湖镇高尔夫球会对接的函件等。

4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。

5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务：

1、配合园区生活服务体系澳门伦敦人官网的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、配合园区生活服务体系澳门伦敦人微博服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、对20__年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的澳门伦敦人官网技能与服务理念。

展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在20__年做出如下提升自我的事项：

1、在20__年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通澳门伦敦人官网，使澳门伦敦人官网团队保持严肃又活泼的澳门伦敦人微博氛围，学会将督导澳门伦敦人官网做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2、及时跟进维修澳门伦敦人官网的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。

3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

5、努力提高自己的技能与管理水平，把澳门伦敦人官网做得更好。

6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的澳门伦敦人官网就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在__澳门伦敦人官网的日子里，深感__能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份澳门伦敦人官网热情勇往直前！

物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）（精选篇4）

自20__年3月16日调入建设者之家物业项目部以来，我努力适应本单位新的澳门伦敦人官网环境和澳门伦敦人官网岗位，虚心学习，埋头澳门伦敦人官网，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项澳门伦敦人官网任务，下面将任职来的澳门伦敦人官网情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应澳门伦敦人官网

自从接触物业管理澳门伦敦人官网，对综合管理员的职责任务加强，为了尽快适应新澳门伦敦人官网环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清澳门伦敦人官网思路，总结澳门伦敦人官网方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以澳门伦敦人官网任务为牵引，依托澳门伦敦人官网岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了澳门伦敦人官网情况。另一方面，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了澳门伦敦人官网中的基本情况，找到了切入点，把握住了澳门伦敦人官网重点和难点。

二、心系本职澳门伦敦人官网，认真履行职责

耐心细致地做好外部管理澳门伦敦人官网。自接手建设者之家物业管理以来，作为一名物业管理员，我主要澳门伦敦人官网职责是：入住者协调澳门伦敦人官网和身份证明核查、设施设备的日常维护和巡查、整个建设者之家的卫生状况和管理澳门伦敦人官网、房屋钥匙配备和管理;为了进一步开展澳门伦敦人官网，在确定入住者的身份时，如实录入入住者身份信息，从而形成花名册，确保每个人的信息和房间号对号入座;对设备、设施了解情况做到心中有数，例如，雨盖板生活区一共1766块、办公区雨盖板一共816块，共具建设者之家2582块;灭火器箱生活区共计115个、办公区共计45个;总共160个(现办公区有一个损坏已放入库房，共计159个);在20__年11月26号至27号对建设者之家护城河进行清淤，清淤澳门伦敦人官网当中，亲自去现场指挥保证做到澳门伦敦人官网的完善和后期澳门伦敦人官网;在12月份大雪后期澳门伦敦人官网，做到积极协调入住各单位清理整个建设者之家路面的积雪，防止路面结冰，认真做好领导交给的澳门伦敦人官网;

三、个人总结

在建设者之家澳门伦敦人官网一年来，完成了一些澳门伦敦人官网，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的澳门伦敦人官网岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的澳门伦敦人官网状态

(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的澳门伦敦人官网做好。

物业管理员个人述职24小时在线投注（精选）（精选篇5）

行将辞往20__年，又将迎来崭新的一年：20__！在这年终结尾之际，我们有必要总结过往以便更好的展看未来，沉思检讨过往，更好的掌控将来，因此我将我在20__年一年的澳门伦敦人官网作出以下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员同一派车保证领导及各部分的业务用车。

在澳门伦敦人官网中我能端正思想，努力进步服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的澳门伦敦人官网安排。爱惜车辆，天天上班对车辆进行清洁；勤俭用油；遵守交通法规；建立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每月定期参加交管部分组织的安全学习；不断进步技术水平。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状态要维修时，通过车管、经理批准后，确切符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的澳门伦敦人官网中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业范围迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋澳门伦敦人官网、毫无怨言。在各项管理澳门伦敦人官网的同时，做好内外宣传，积极展开澳门伦敦人官网，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治澳门伦敦人官网，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融提进到生活、澳门伦敦人官网中往。

在我部20__年公司的党工团大检查中，我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的澳门伦敦人官网。