前台简单总结怎么写
写总结是一个非常有价值的活动，可以帮助人们更好地了解自己、改进自己、提升自己。怎么写好前台简单总结怎么写？小编给大家分享一些前台简单总结怎么写，方便大家学习。
前台简单总结怎么写篇1
不知不觉我已经在移动公司澳门伦敦人官网快三年了，在澳门伦敦人官网中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台澳门伦敦人官网，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等澳门伦敦人官网外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。澳门伦敦人官网中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的澳门伦敦人官网态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。澳门伦敦人官网中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致澳门伦敦人官网赢得客户信赖。
在澳门伦敦人官网中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的澳门伦敦人官网，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在澳门伦敦人官网中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争
前台简单总结怎么写篇2
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，澳门伦敦人官网认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的澳门伦敦人官网总结如下：
1、认真负责的完成了文员的例行澳门伦敦人官网，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待澳门伦敦人官网，做好订饭、订水澳门伦敦人官网;
做好文具的购买计划和消耗总结澳门伦敦人官网;
做好每月的考勤澳门伦敦人官网;
做好长途电话的管理澳门伦敦人官网;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
前台文员的澳门伦敦人官网总结5篇前台文员的澳门伦敦人官网总结5篇协助做好招聘澳门伦敦人官网;
做好办公室内务管理澳门伦敦人官网。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上澳门伦敦人官网的同时，还圆满完成公司临时安排的澳门伦敦人官网，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人澳门伦敦人官网较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项澳门伦敦人官网暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门澳门伦敦人官网
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的澳门伦敦人官网是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我澳门伦敦人官网的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人澳门伦敦人官网计划，不断提升自我。
前台简单总结怎么写篇3
时间流逝，在澳门伦敦人官网中我不断的成长，在公司负责人的带领下，纠正错误，不断学习提升自我，并且有同事的协助，顺利完成澳门伦敦人官网。现将一年澳门伦敦人官网做个总结。
一、做好自己澳门伦敦人官网
我把澳门伦敦人官网作为重点，所有的澳门伦敦人官网都是以此为主，每天都会做好澳门伦敦人官网安排，不但提升自己的能力，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的资料，需要做的澳门伦敦人官网都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣传册，每天都会更具自己的澳门伦敦人官网能力不断提升自己的澳门伦敦人官网，不断进步不断发展，每次都会把澳门伦敦人官网放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠澳门伦敦人官网，来到更为上一直坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做逃避的人，做一个有担当有能力的人。
二、服从领导安排
对于公司领导的安排我一直都认真服从，把领导的安排放在第一位，认真做好自己的澳门伦敦人官网努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好澳门伦敦人官网，领导信任把澳门伦敦人官网教给我，就必须要给领导一个满意的答复，觉不会耽误领导的澳门伦敦人官网，保证第一时间完成澳门伦敦人官网，每天我都会努力完成澳门伦敦人官网任务保证澳门伦敦人官网能够顺利，不断前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调整还是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员工的本分。
三、学习进步
来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到澳门伦敦人官网中去，就需要学习，不断学习进步，不断加强澳门伦敦人官网，保证自己在澳门伦敦人官网中成长进步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决，自己解决不了的就会向其他人学习，把澳门伦敦人官网做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地时间都是有限的，只有把澳门伦敦人官网做好做到位才行，每天都会给自己找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依靠公司，自学才是成长的关键，每次我都会挑选下班之后自己一个人不断努力完善自己的知识储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的澳门伦敦人官网能力，保证自己不再犯错。
四、端正澳门伦敦人官网心态
在澳门伦敦人官网中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调整自己对澳门伦敦人官网的看待，不会因为澳门伦敦人官网遇到挫折而就此放弃澳门伦敦人官网，也不会因为澳门伦敦人官网不好做就因此不再继续澳门伦敦人官网，始终把澳门伦敦人官网放在第一位，把自己的澳门伦敦人官网任务做好，完成澳门伦敦人官网，保证每次自己上班的时候都能积极澳门伦敦人官网，把澳门伦敦人官网的负面情绪释放。
通过不断澳门伦敦人官网努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化，对澳门伦敦人官网有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的澳门伦敦人官网任务，做一个合格的前台文员。
前台简单总结怎么写篇4
提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的澳门伦敦人官网、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
(一)经营创收
____年(8—12月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。
(二)管理制度创利
俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切澳门伦敦人官网开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项澳门伦敦人官网的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些澳门伦敦人官网的顺利开展。
各部门根据实际澳门伦敦人官网中的遇到的问题，逐步建立了与本部门澳门伦敦人官网相适宜的规章制度，落实到每一个澳门伦敦人官网岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳定
酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
第二、品牌管理，酒店主抓八大澳门伦敦人官网
(一)以对外协调为主，建立良好社会关系
酒店自___年8月15日试营业以来，一直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。
(二)以财务管理为目标，抓好每一项澳门伦敦人官网
1、会计基础澳门伦敦人官网方面
为了确保财务核算在单位的各项澳门伦敦人官网中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务澳门伦敦人官网要求，正确地发挥了会计澳门伦敦人官网的重要性。
2、会计管理方面
加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。
3、对内、对外协调方面
协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。
(三)以效益为目标，抓好销售澳门伦敦人官网
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
1、稳固了部分固定消费客户和周边几大厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在20__年10月召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
2、开拓创新，建立灵活的的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行澳门伦敦人官网日记志，每澳门伦敦人官网日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的。
前台简单总结怎么写篇5
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的起步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职澳门伦敦人官网。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。_近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失。不管是澳门伦敦人官网时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的澳门伦敦人官网不断的打下基础。
做前台澳门伦敦人官网也快一年了，澳门伦敦人官网范围较小;澳门伦敦人官网内容也比较少。但自己也有不足的地方，澳门伦敦人官网时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班澳门伦敦人官网，勤力做事。为公司做的多些。
在20__年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年澳门伦敦人官网计划，提高澳门伦敦人官网质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的澳门伦敦人官网内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的澳门伦敦人官网比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力澳门伦敦人官网!
前台简单总结怎么写篇6
为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的不仅仅是澳门伦敦人官网上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学 毕业，对我而言澳门伦敦人官网经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3 个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项澳门伦敦人官网事件，但主要 澳门伦敦人官网事件如下:
一、前台行政事务方面澳门伦敦人官网
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人，并通报相 关部门;
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的 检查;
4、打印、复印文件和管理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
二、日常报销及月底账目方面澳门伦敦人官网
1 、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随 时查询账目金额。
2 、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金 额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、 妥善保管好每月发生 费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保修使用。
三、订购机票与酒店方面澳门伦敦人官网
通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客 人订购。
四、水果时间与考勤方面澳门伦敦人官网
1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理澳门伦敦人官网。
2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
五、人事行政方面澳门伦敦人官网
1、预约面试 配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些澳门伦敦人官网。
2、入职/离职手续的办理 无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及澳门伦敦人官网柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利， 有效率， 尽量不出差错，这些 都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综 合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。
前台简单总结怎么写篇7
转眼来__已两月有余，在这里澳门伦敦人官网的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事！
来这里的前期因为不能很好的理解前台澳门伦敦人官网，以至于在澳门伦敦人官网做总是犯错，总是有很多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里澳门伦敦人官网期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们__所有员工做到的！
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在澳门伦敦人官网中找到归宿感找到荣誉感！
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在澳门伦敦人官网中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的澳门伦敦人官网做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我澳门伦敦人官网的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！
以上是我在__这段时间所学习到的，出来澳门伦敦人官网不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20__年5月14日来到__服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1、按公司要求穿澳门伦敦人官网服，澳门伦敦人官网服整洁，上班佩戴澳门伦敦人官网牌。
2、接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是__物业，请问您有什么事吗？”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”
3、拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是__物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4、当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”
5、做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6、能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记澳门伦敦人官网。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！
学习公司企业文化，提升自我
加入到x这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的澳门伦敦人官网氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，踏踏实实地做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时地和部门沟通，争取把澳门伦敦人官网做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。
拓展自己的知识面，不断完善自己
一年来的澳门伦敦人官网也让我产生了危机意识，澳门伦敦人官网中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的澳门伦敦人官网中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少澳门伦敦人官网中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段澳门伦敦人官网历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的澳门伦敦人官网中，我会努力提高自我修养和，弥补澳门伦敦人官网中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职澳门伦敦人官网，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
前台简单总结怎么写篇8
随着“父母呼，应勿缓；父母命，行勿懒”成长。自母校毕业踏入__投资有限公司，它就是我的家，公司领导就是我的父母。日月如梭，转眼间，半年时间已匆匆而逝。以确保公司各项重点澳门伦敦人官网及时落实和澳门伦敦人官网内容的有序开展，今上半年澳门伦敦人官网总结如下：自进入公司以来，所属行政部，岗位是前台接待。
1、我们主要负责前台接待澳门伦敦人官网，接待人员是展现公司形象的第一人，公司的形象靠我们来维护。在澳门伦敦人官网中，我严格按照公司要求，着正装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。
2、其次是配合销售部的负责来访客户的接待澳门伦敦人官网，包括引导客户入座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记，填写《来访客户登记表》。
3、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达。我们应注意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第三声的时候，就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台有时候非常忙，有时接待客户，有时正准备会议室，有时正在做培训，可能正在接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的又要求签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理会的现象。碰到这样的情况，前台应该先抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后继续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。
4、收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。
5、负责每日背景音乐的播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理。
6、遇各种突发事件，若自己不能顺利处理，则立即上报直属领导或针对事件找相关同事给与帮助，把事情妥善解决。
7、配合行政办公室完成相关澳门伦敦人官网。
学习公司企业文化，逐步提升自我。__是一个大家庭，__是我们的家，同事们都爱他。我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了“互相尊重，理性沟通，不批评、不指责、不抱怨”的内涵，我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业，不耻下问，多和他们学习及听从他们的教导，学做人，学做事。
前台接待看似是个很简单的澳门伦敦人官网，其中需要学习的东西还有很多，可如果澳门伦敦人官网中缺少了用心，细心和耐心，是万万不能的。严格按照公司要求，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，我会用心去努力把自己的澳门伦敦人官网做好，不断改进自己，只有这样才能不断完善和提高自己，积累澳门伦敦人官网经验，从而不断改进澳门伦敦人官网技巧，提高澳门伦敦人官网效率。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三，先想他人，再想自己。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。看到公司迅速发展，我深感骄傲我会踏踏实实的做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时和部门沟通，认真听取领导及同事意见，争取让澳门伦敦人官网在上一个台阶，做一个合格，称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。
前台简单总结怎么写篇9
物业前台是将业主对于我们物业公司的一些建议进行收集，向上面进行汇报，对业主在生活中一些问题的解答，还有就是及时的向业主传达物业公司一些新的规定和通知。时间这样迅速的流逝，上半年的澳门伦敦人官网已经成为了历史，在这半年中我做好了自己的本职澳门伦敦人官网，也完成了领导下达的一些临时任务，在这方面我自己觉得做的还行。
我们前台的澳门伦敦人官网性质就是为广大业主服务，因此在上半年里，我始终都是以微笑来面对每一个前来提建议或者是问问题的人，没有发生任何的不愉快。虽然在我们看来这些遇到的事情都是生活中一些鸡毛蒜皮的小事情，但是我们也要进行换位思考，如果我们在居住时发生这样的情况我们的反应会是什么，希望能够得到什么样的解决。所以我如果能够解决的就尽快解决，我不能够做决定的就在反馈时提一句希望尽快解决，希望能够对于业主的生活造成尽量少的困扰。因此在上半年的例行调查中，填写的调查数据显示业主对于我们的服务还是相当满意的，同时也是十分感谢他们的支持和理解才让我们的澳门伦敦人官网进行的如此顺利。
前台的事务较为杂乱，有时候我经常找不到自己应该先完成什么样的事情，但是通过一段时间的学习，明白从那里着手比较好，将自己的日常澳门伦敦人官网能够规划好时间，也能抽出时间理清突发事件，上半年我掌握了澳门伦敦人官网的方法。
当然在上半年中还是有缺陷的地方，比如说电梯时有损坏，但是没有及时地维修；有时候会发生断水停电事件没有能提前的通知，让业主做好十全的准备；在一些楼层发生了渗水的事情，没能够及时地跟进；以及在有一些时候需要业主配合我们的澳门伦敦人官网做一些调查时，会得到敷衍或者是置之不理，使我们的澳门伦敦人官网迟迟得不到反馈等等。这些不足是因为我们对于事情的处理不够，和业主之间的联系也不够紧密，因此我们的澳门伦敦人官网会出现纰漏。
在下半年，我要以更真诚的态度面对业主的求助，更迅速的反应对一些事件进行处理，才能让业主更加的信任我们物业公司的服务，对我们的澳门伦敦人官网感到满意。
在下半年，我在完成本职澳门伦敦人官网的同时，还要提高自己的服务质量，完善自己的不足，根据我所观察到的一些细节向领导提出意见，重视起对于业主的服务速度，为物业公司壮大发展贡献出自己的一份力量。
前台简单总结怎么写篇10
时间总是转瞬即逝，在__广东公司澳门伦敦人官网的六个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应澳门伦敦人官网环境和前台这个崭新的澳门伦敦人官网岗位，认真地履行了自己的澳门伦敦人官网职责，较好地完成了各项澳门伦敦人官网任务。现将上半年来的学习、澳门伦敦人官网情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应澳门伦敦人官网
这是我毕业之后的第一份澳门伦敦人官网，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和澳门伦敦人官网流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的澳门伦敦人官网内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在澳门伦敦人官网中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到__这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是__文化的精髓，我想也是激励__每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的澳门伦敦人官网氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，踏踏实实地做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时地和部门沟通，争取把澳门伦敦人官网做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
上半年的澳门伦敦人官网也让我产生了危机意识，澳门伦敦人官网中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的澳门伦敦人官网中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少澳门伦敦人官网中的空白和失误。
初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段澳门伦敦人官网历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的澳门伦敦人官网中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补澳门伦敦人官网中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职澳门伦敦人官网，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
前台简单总结怎么写篇11
一、在实践中学习，努力适应澳门伦敦人官网。
作为文员这份澳门伦敦人官网的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和澳门伦敦人官网流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的澳门伦敦人官网内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。。。
二、主要澳门伦敦人官网：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的澳门伦敦人官网：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和澳门伦敦人官网记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
前台简单总结怎么写篇12
回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职澳门伦敦人官网，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累澳门伦敦人官网经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、澳门伦敦人官网情况总结如下：
一、踏实的澳门伦敦人官网态度：
一年来，我坚持澳门伦敦人官网踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职澳门伦敦人官网，尽量避免澳门伦敦人官网____现任何纰漏。
行政文员是属于服务性质的澳门伦敦人官网，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务澳门伦敦人官网，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门澳门伦敦人官网的正常开展。
(2)文员日常的澳门伦敦人官网内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的澳门伦敦人官网列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事澳门伦敦人官网：
认真做好本职澳门伦敦人官网和日常事务性澳门伦敦人官网，协助领导保持良好的澳门伦敦人官网秩序和澳门伦敦人官网环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务澳门伦敦人官网，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务澳门伦敦人官网。
1、日常接待澳门伦敦人官网：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理澳门伦敦人官网：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。
3、文件管理澳门伦敦人官网：根据澳门伦敦人官网需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、人事档案管理澳门伦敦人官网：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。
5、招聘澳门伦敦人官网：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
6、商务会议及展会行程安排澳门伦敦人官网：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
7、财务澳门伦敦人官网：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
8、快递澳门伦敦人官网：做好国内国际寄件登记和签收递交澳门伦敦人官网，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
9、协助澳门伦敦人官网：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排澳门伦敦人官网，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20_年度所学知识：
1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。
3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。
4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。
5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在澳门伦敦人官网中有条理处理事情的方法。
6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的`正确装订方法。
7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。
8、总经理陈小姐的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。
四、20_年度需要努力的方向及感想：
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近2个月内的学习，努力提高澳门伦敦人官网水平，适应新形势下澳门伦敦人官网的需要，在不断学习的过程中改变澳门伦敦人官网方法扬长避短，踏实澳门伦敦人官网，力求把今后的行政澳门伦敦人官网做得更好。
感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在澳门伦敦人官网上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人!
20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的澳门伦敦人官网中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
前台简单总结怎么写篇13
上半年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成澳门伦敦人官网任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银澳门伦敦人官网中学习，不断进步自己的业务水平
作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从事收银员澳门伦敦人官网已三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的澳门伦敦人官网提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。
二、做好了员工的管理、指导澳门伦敦人官网
领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在澳门伦敦人官网中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工.澳门伦敦人官网中，常听到四周的一些主管抱怨澳门伦敦人官网的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力
作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的'下属的实务澳门伦敦人官网，能够代理你下属的实务澳门伦敦人官网。专业能力的来源不过是两个方面：
一是从书本中来，二是从实际澳门伦敦人官网中来。而实际澳门伦敦人官网中你需要向你的主管，你的同事，你的下属往学习。“不耻下问”是每个主管所应具有的态度。
（2）管理能力
管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理
能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的澳门伦敦人官网分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常澳门伦敦人官网，用你的脑袋经常往回顾你的澳门伦敦人官网，总结你的澳门伦敦人官网。
（3）沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这类沟通包括两个方面，跨部分间的沟通，本部分内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是公司利益，部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要，下属澳门伦敦人官网中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主管，你也要主动往24小时在线投注，24小时在线投注也是一种沟通。
（4）培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的澳门伦敦人官网。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的题目是，如此发展下往，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部分的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属澳门伦敦人官网的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地往打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属练习成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）澳门伦敦人官网判定能力
所谓澳门伦敦人官网能力，个人以为，本质上就是一种澳门伦敦人官网的判定能力，对所有澳门伦敦人官网的人都非常的重要。培养一个人的判定能力，首先要有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是澳门伦敦人官网判定的基础。对世事的对错，才能有正确的判定，才能是非分明。其次，对你所从事的澳门伦敦人官网，不论是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判定，或说是决断。实在澳门伦敦人官网的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其澳门伦敦人官网判定能力的体现。
（6）学习能力
现今的社会是学习型的社会，现今的企业也必须是学习型的企业，对我们每一个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上遇上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的往学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过往的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
（7）职业道德
但丁有一句话：聪明的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷没法用聪明往弥补。对澳门伦敦人官网中人，不论是员工，还是主管，职业道德是第一名的。这就比如对一个人而言，澳门伦敦人微博、财富、地位、爱情等都很重要，但澳门伦敦人微博是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（澳门伦敦人微博）的存在，个人的意义才能无穷大。职业道德对澳门伦敦人官网的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不同等于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，我们的澳门伦敦人官网得到了经理的肯定。
三、公道安排好收银员值班、换班澳门伦敦人官网
收银员的澳门伦敦人官网不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员澳门伦敦人官网排班时，我总是绞尽脑汁，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的澳门伦敦人官网，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级澳门伦敦人官网、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
上半年，固然澳门伦敦人官网获得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把澳门伦敦人官网做得更好。
前台简单总结怎么写篇14
20_年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下，我也较好的完成了自己的本职澳门伦敦人官网。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在澳门伦敦人官网中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的澳门伦敦人官网总结如下：
一、日常澳门伦敦人官网方面
1、把事情细节化、条理化、规范化
前台的澳门伦敦人官网比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触澳门伦敦人官网时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了澳门伦敦人官网，但是在澳门伦敦人官网过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些澳门伦敦人官网，首先要把澳门伦敦人官网从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的澳门伦敦人官网状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政澳门伦敦人官网。
现在，已能较好的统筹安排澳门伦敦人官网，并努力把澳门伦敦人官网细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的澳门伦敦人官网中更加注意这一点。
2、保持较好的澳门伦敦人官网状态
人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的澳门伦敦人官网，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务澳门伦敦人官网，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。
只有保持良好的澳门伦敦人官网状态，才能提升服务质量。在澳门伦敦人官网过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记澳门伦敦人官网职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到澳门伦敦人官网中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作
沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台澳门伦敦人官网需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的澳门伦敦人官网中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。
当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了澳门伦敦人官网效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把澳门伦敦人官网更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的澳门伦敦人官网中，我会以这种标准去要求自己，争取把澳门伦敦人官网完成的更出色。
公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的澳门伦敦人官网，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。
在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把澳门伦敦人官网做好。这点在澳门伦敦人官网中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项澳门伦敦人官网都做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项澳门伦敦人官网正常运行，但是还欠缺很多。我也在澳门伦敦人官网中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。
目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。
通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的澳门伦敦人官网中有机会参加相关的培训，更大程度上提高澳门伦敦人官网技能。
在平常的澳门伦敦人官网中，看到同事的一些好的澳门伦敦人官网方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。澳门伦敦人官网技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、澳门伦敦人官网成果与存在的问题
1、澳门伦敦人官网成果
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进澳门伦敦人官网有序进行。
2、存在的问题
(1)澳门伦敦人官网不够精细化：
前台澳门伦敦人官网贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。
(2)执行力不够：
当接到领导指示，完成某项澳门伦敦人官网时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)澳门伦敦人官网效率低下：
由于自身知识结构和澳门伦敦人官网技能的原因，在一些澳门伦敦人官网中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强强的澳门伦敦人官网也是如此。
以上的问题必会在20__年的澳门伦敦人官网中加以解决。
一年的澳门伦敦人官网中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会澳门伦敦人官网学习，不断成长，再接下来的澳门伦敦人官网中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
前台简单总结怎么写篇15
回顾20__，从入职的3月至今已足足半年。在这里，我从一个校园学生踏上了正式的澳门伦敦人官网岗位成为一名员工，也开始了我崭新的北漂生活。首先要感谢领导给了我这个平台，其次要谢谢同事对我澳门伦敦人官网的配合与协助，让我逐渐熟悉也融入了这份澳门伦敦人官网。
在澳门伦敦人官网中我学到了更多的知识技能，同时也有不断加强提升完备自我修养，当然我的澳门伦敦人官网也有很多地方存在不足，需要不断加强改进，希望领导能给与支持。 以下是我对这半年来澳门伦敦人官网的总结：
一、 前台日常澳门伦敦人官网
前台澳门伦敦人官网纷繁复杂，也相对琐碎，它包括了前台接待澳门伦敦人官网，日常卫生的维护，水、电、电话话费的定期检查存缴，日报取，邮件、传真的收发，办公用品的采购以及派发，固定资产的定期盘点以及报销，办公设备的维护以及订水、订报、订票，植被的绿化等。刚接触这澳门伦敦人官网的时候，有时候会觉得澳门伦敦人官网很没意义也会觉得有点焦躁，所以处理问题也没那么得心应手和效率的提高，也忽略掉了很多的细节澳门伦敦人官网，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的澳门伦敦人官网细则，即将澳门伦敦人官网细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。
二、 文秘澳门伦敦人官网
1. 基本事务的处理
定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘澳门伦敦人官网，每周二澳门伦敦人官网例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。
2、临时事务的派发
这些澳门伦敦人官网大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待澳门伦敦人官网)，需在领导的指派下定时定点完成某项澳门伦敦人官网(银行对账、文档的编写)，需与同事配合尽快完成某些澳门伦敦人官网(各类调研24小时在线投注、招投标书的撰写)等。保持良好的澳门伦敦人官网状态，机动灵活，善于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成澳门伦敦人官网的关键
三、存在的问题
(1)澳门伦敦人官网不够精细化：前台澳门伦敦人官网贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项澳门伦敦人官网时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)澳门伦敦人官网效率低下：由于自身知识结构和澳门伦敦人官网技能的原因，在一些澳门伦敦人官网中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的澳门伦敦人官网也是如此。
四、 下半年澳门伦敦人官网计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成澳门伦敦人官网。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的澳门伦敦人官网内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题
，也忽略掉了很多的细节澳门伦敦人官网，但在经过一段时间的适应以及领导和同时的帮助，我已经逐渐摸索出了属于自己的澳门伦敦人官网细则，即将澳门伦敦人官网细节化、条理化、规范化。这样不仅可以提高办事效率，也可以加强自己的专业性，在将来的日子里我将继续保持，继续努力学习。
二、 文秘澳门伦敦人官网
1. 基本事务的处理
定期考勤记录的上交领导，日志、电力电网新闻视频信息的整理与发送，文档的规整以及常态的招聘澳门伦敦人官网，每周二澳门伦敦人官网例会会议提前通知，会场布臵、以及会议记录和会后纪要的整理分发。
2、临时事务的派发
这些澳门伦敦人官网大多是突发事件，例如需配合中心发送临时会议通知，需在短信平台为同事送上生日祝福，需配合领导外出办理某些业务(办理会员卡、取回款单、参加接待澳门伦敦人官网)，需在领导的指派下定时定点完成某项澳门伦敦人官网(银行对账、文档的编写)，需与同事配合尽快完成某些澳门伦敦人官网(各类调研24小时在线投注、招投标书的撰写)等。保持良好的澳门伦敦人官网状态，机动灵活，善于沟通并勤于沟通，注重团队协作精神，是高质量完成澳门伦敦人官网的关键
三、存在的问题
(1)澳门伦敦人官网不够精细化：前台澳门伦敦人官网贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项澳门伦敦人官网时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)澳门伦敦人官网效率低下：由于自身知识结构和澳门伦敦人官网技能的原因，在一些澳门伦敦人官网中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的澳门伦敦人官网也是如此。
四、 下半年澳门伦敦人官网计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成澳门伦敦人官网。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的澳门伦敦人官网内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
前台简单总结怎么写篇16
到我们的酒店澳门伦敦人官网，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是认真的去完成澳门伦敦人官网，锻炼自己做前台的能力，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。
一、个人学习
从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台澳门伦敦人官网还是没有做过，所以一开始就是同事带着我做，告诉我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些配合的澳门伦敦人官网，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的配合，渐渐的我也是开始独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特别的积极，平时没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是积极的看相关的书籍，锻炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和肯定，他们对我的服务澳门伦敦人官网也是很满意的。
二、个人澳门伦敦人官网
当我独立可以澳门伦敦人官网之后，我也是认真积极的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会积极的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些咨询的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些优惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售澳门伦敦人官网给做好了，这数月来的业绩也是得到肯定的。作为前台，做好自己澳门伦敦人官网的同时，对于一些同事需要我配合去做的事情，我也是积极的完成，我知道我的经验不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累澳门伦敦人官网的一个经验。
经过试用期之后，我也是有很大的改变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时澳门伦敦人官网之中我也是有一些不足在慢慢的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个澳门伦敦人官网之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的澳门伦敦人官网之中去把服务澳门伦敦人官网给做好，去为客户做好服务，让他们满意。而自身也是要在以后积累经验，让自己的业务水平变得更好，能更好的去为酒店的业绩出自己的一份力。
前台简单总结怎么写篇17
入公司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应澳门伦敦人官网岗位，全身心的投入到澳门伦敦人官网中，恪尽职守。现将半年以来的澳门伦敦人官网情况作以下汇报：
澳门伦敦人官网内容
1。负责接听转接电话；平均每月__次。
2。接待来访人员平均每天__人；
3。负责传真文件的收发每月平均__次；
4。电话机与时钟管理：
5。每月更新内部联系电话卡。
6。公司饮用桶装水（__）共__桶，及招待客人用瓶装水（__）__箱。
7。放行条整理录入。
8。车辆档案管理。公司目前客车共有__辆，货车x辆。总计__辆。
9。统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。
10。统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆维修记录。
11。每月集团短号办理资料登记。
12。其他澳门伦敦人官网等。
尽管前台澳门伦敦人官网没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项澳门伦敦人官网，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员澳门伦敦人官网的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1。澳门伦敦人官网上，我始终坚持勤奋、务实、高效的澳门伦敦人官网作风，认真做好本质澳门伦敦人官网；
2。思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
3。态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
4。生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
前台简单总结怎么写篇18
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职澳门伦敦人官网，现对上半年澳门伦敦人官网做一个总结。
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门澳门伦敦人官网，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在澳门伦敦人官网中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常澳门伦敦人官网，使我的澳门伦敦人官网水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、澳门伦敦人官网联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，澳门伦敦人官网联络函10张。
三、各项费用的收缴澳门伦敦人官网
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保澳门伦敦人官网持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴澳门伦敦人官网，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费__元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是澳门伦敦人官网能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心澳门伦敦人官网经验，能够比较从容地处理日常澳门伦敦人官网中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提升，保证了本岗位各项澳门伦敦人官网的正常运行，能够以正确的态度对待各项澳门伦敦人官网任务，热爱本职澳门伦敦人官网，认真努力贯彻到实际澳门伦敦人官网中去。积极提升自身各项业务素质，争取澳门伦敦人官网的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升澳门伦敦人官网效率和澳门伦敦人官网质量。
五、下半年澳门伦敦人官网计划
1、加强业务知识的学习提升，创新澳门伦敦人官网方法，提升澳门伦敦人官网效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理澳门伦敦人官网，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
前台简单总结怎么写篇19
时间总是转瞬即逝，在_公司澳门伦敦人官网的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应澳门伦敦人官网环境和前台这个崭新的澳门伦敦人官网岗位，认真地履行了自己的澳门伦敦人官网职责，较好地完成了各项澳门伦敦人官网任务。现将三个月来的学习、澳门伦敦人官网情况总结如下:
一、在实践中学习，努力适应澳门伦敦人官网。这是我毕业之后的第一份澳门伦敦人官网，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和澳门伦敦人官网流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的澳门伦敦人官网内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在澳门伦敦人官网中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵文化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的澳门伦敦人官网氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，踏踏实实地做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时地和部门沟通，争取把澳门伦敦人官网做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的澳门伦敦人官网也让我产生了危机意识，澳门伦敦人官网中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的澳门伦敦人官网中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少澳门伦敦人官网中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段澳门伦敦人官网历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的澳门伦敦人官网中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补澳门伦敦人官网中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职澳门伦敦人官网，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台简单总结怎么写篇20
星光文化艺术中心前台澳门伦敦人官网总结 一年过去了，回顾自己的澳门伦敦人官网，做了些成绩，也还存在一些不足之处。任职以来，我努力适应澳门伦敦人官网环境和前台这个崭新的澳门伦敦人官网岗位，认真地履行了自己的澳门伦敦人官网职责，较好地完成了各项澳门伦敦人官网任务。现将一年多来的学习、澳门伦敦人官网情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应澳门伦敦人官网。这是我进入培训学校之后的第一份澳门伦敦人官网，作为一个新人，刚加入时，我对学校的运作模式和澳门伦敦人官网流程都很生疏，多亏了晓敏老师和蒲老师耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的澳门伦敦人官网内容还有职责所在。也让我很快完成了从学生到培训学校前台的转变。(都说前台是学校形象的窗口，一年以来也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着学校，接待家长要以礼相迎，接听家长来电要以礼相待，处理平常日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在澳门伦敦人官网中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习学校文化，提升自我。才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，踏踏实实地做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时地与老师进行交流，争取把澳门伦敦人官网做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。这一年来也让我产生了危机意识，澳门伦敦人官网中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对学校的了解是不够的，我想以后的澳门伦敦人官网中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少澳门伦敦人官网中的空白和失误。初入培训学校前台澳门伦敦人官网，难免出现一些小差小错,这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，为了防止类似失误的发生，在今后的澳门伦敦人官网中请领导多多指教!