通过写总结，人们可以更好地了解自己的优点和长处，发现自己的价值和潜力。这里给大家分享年终总结反思怎么写，方便大家写年终总结反思怎么写时参考。

年终总结反思怎么写篇1

2020年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮助下，与本部门同事的共同努力下完成了2020年各项澳门伦敦人官网指标任务，并取得了一定的成绩。回顾过去，作澳门伦敦人官网总结如下：

一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德

在澳门伦敦人官网过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新<会计法>为依据。遵纪守法，遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的澳门伦敦人官网以，做到有令即行、有禁即止。

二、加强学习努力提高自身素质

我深知作为财务澳门伦敦人官网人员，肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断的学习，因此把学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践，积极参加各项培训和学习。

三、加强收入管理

定期提醒各部门把应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常澳门伦敦人官网中，注意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的管理费主动、积极与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。

四、加强会计核算管理

认真做好会计基础澳门伦敦人官网，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善必须手续。发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，及时向总公司报送会计报表，除按时完成本职澳门伦敦人官网之外，还能完成临时性澳门伦敦人官网任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项澳门伦敦人官网任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

接受公司的澳门伦敦人官网安排，毫无怨言，领导交办的澳门伦敦人官网尽全力去完成。2-5月份兼做了_地产的会计澳门伦敦人官网，期间努力克服困难，完成了地产的会计澳门伦敦人官网任务，赢得了双方领导的一致赞赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常澳门伦敦人官网，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的澳门伦敦人官网任务。

总之在2020年的澳门伦敦人官网中，自己的努力和各位同事的帮助是分不开的。在新的一年里，我将一如既往，更加努力澳门伦敦人官网，改正不足，以勤奋务实，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力。为公司的发展贡献自己的力量。

年终总结反思怎么写篇2

转眼间，20__年的澳门伦敦人官网快接近尾声，在这忙碌而短暂的一年里，我们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的澳门伦敦人官网作风和默默奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁澳门伦敦人官网的进行，使__银行大厦的保洁澳门伦敦人官网取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。下面我将__银行大厦20__年的保洁澳门伦敦人官网以及20__年的澳门伦敦人官网计划做如下总结汇报。

一、20__年的保洁澳门伦敦人官网总结：根据管理处领导的安排和__银行物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《环境绿化管理制度》《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《员工岗位职责》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划：

1、保洁部在人少活多的状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了澳门伦敦人官网任务，迎接了评优小组的全面检查澳门伦敦人官网，并得到检查人员对保洁澳门伦敦人官网的好评。

2、保洁全年清洗(清洁)状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次;外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗4次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次;消防楼梯处玻璃清洁计50次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次;大堂内喷水池清洗计10次;大院喷水池清洗计20次2、大厦环境消杀完成状况：卫生间消毒计30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次;灭鼠放药计10次。

3、除了完成以上主要澳门伦敦人官网外：晚上加班10次，协助各部门突发事件6次。

4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁澳门伦敦人官网的相关资料，并填写在培训记录表中，作每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁澳门伦敦人官网流程，确保澳门伦敦人官网操作的安全性和卫生质量达标。

5、员工管理方面：严格执行__银行的规章制度，落实上级领导安排的澳门伦敦人官网任务，做好员工的培训、指导、监督澳门伦敦人官网。按照制定的保洁每日澳门伦敦人官网流程，每一天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、澳门伦敦人官网完成状况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周澳门伦敦人官网完成状况、澳门伦敦人官网中存在的问题、下周主要澳门伦敦人官网安排。其实也是与大家一次澳门伦敦人官网上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的澳门伦敦人官网任务。

6、节支创收方面：根据大厦提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。

7、20__年澳门伦敦人官网中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁澳门伦敦人官网，在有限的时间内达不到我们的澳门伦敦人官网要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、20__年重点澳门伦敦人官网计划：

回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地持续好前面的澳门伦敦人官网成绩，紧跟__银行大厦发展的步伐，将保洁澳门伦敦人官网制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体澳门伦敦人官网从以下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训澳门伦敦人官网，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、遵守澳门伦敦人官网时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，澳门伦敦人官网时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因澳门伦敦人官网需要外出须经上级部门主管批准。

4、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损__银行名誉及影响澳门伦敦人官网的员工。

5、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，相应我们还会从其它物料上再降低费用。

6、20__年日常澳门伦敦人官网计划完成的各项大项：公区、办公室(每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等)

每周澳门伦敦人官网：大堂正门清洁、打钢油;7楼饭堂地毡清洗;负一负二楼大堂地毡清洗;室内球场门口砖地毡清洗;大堂地毡清洗;客梯轿厢晶面;大院喷水池清洗;洗各楼层办公室地毯。

每月澳门伦敦人官网：2楼晶面;网球场、篮球场;15楼清洁卫生;33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油;大堂内喷水池;3楼荣誉室清洁奖牌;清洗大院马路;清理34楼地面垃圾;除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。

每季度澳门伦敦人官网：

第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗;文体楼红砖;2楼至20楼客梯间晶面;大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾;外墙玻璃清洗一季度一次。

第二季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;疏通地面下水道;负一负二楼清洗停车场。

第四季度：清洗抽风机;清扫蜘蛛网;抽油池、化粪池;负一负二楼清洗停车场。

在今后的澳门伦敦人官网中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的澳门伦敦人官网作风，顺利开展好来年的各项澳门伦敦人官网任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为__银行大厦物业完美的明天而努力。

年终总结反思怎么写篇3

在过去的一年里，我严格按照公司采购管理制度，极力控制采购成本，保质保量的完成了各项采购任务。在今后的澳门伦敦人官网中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强沟通，更好的保质保量完成各项采购澳门伦敦人官网，使各项澳门伦敦人官网正确、准确率力争达到_%，为了更好的完善采购澳门伦敦人官网，确保做好下一年的澳门伦敦人官网任务，现将我的澳门伦敦人官网做以下总结：

一、加强沟通

在澳门伦敦人官网中要多跑、多对比、多总结，边学习边实践，不断提高自己的采购业务水平，加强与供应商沟通，及时做好跟催澳门伦敦人官网，让他们能主动争取配合我们澳门伦敦人官网，及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供好所需的各种辅料。跟现场，逐步加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证各种辅料的购进科学合理，极力配合公司各项财产运营澳门伦敦人官网，当不同的物品及辅料进厂前，要及时的和有关部门做好协调与沟通。

二、做好总结与分析

在倡导公司制度做好每日计划与总结的前提，也是完成日事日毕的重要保障，每天写好每天所要做的澳门伦敦人官网，处理的事，对所做的情况做一总结，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。我们的采购澳门伦敦人官网就是服务于生产，就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料，一定要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。

三、控制入库数量

学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，质检部的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少澳门伦敦人官网失误，提高澳门伦敦人官网效率。要控制物品及材料入库的数量与质量，在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下，应立即采取紧急措施，并与供应商联系，和有关部门进行协商处理。

综上所述，在以后的澳门伦敦人官网中，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，高标准严要求的完成各项澳门伦敦人官网，总之，所有的澳门伦敦人官网结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，争取在新的一年里能取得更大的进步!

年终总结反思怎么写篇4

时间一晃到了20_年，到四为上班已经有一年了。这一年的时间对于我来说，过得很快。因为最初对有的澳门伦敦人官网不熟悉，花掉一些时间在了解、熟悉澳门伦敦人官网上，所以感觉时间不够用，但是在领导的帮助下，我对现在的澳门伦敦人官网已能做得较顺手。

从入职以来我的澳门伦敦人官网包括：

一、 招聘

1、招聘是我的澳门伦敦人官网重点，所以筛选简历成了我每日必做的事情。研发职位因为之前接触的较多，所以筛选相关的职位困难不大。销售经理类的岗位因为公司专业性较强，匹配度较高的简历并不多，所以加强该类职位的简历的筛选成了澳门伦敦人官网难点。

2、电话联系候选人，安排面试、跟踪面试结果。因为入职以来，事情比较多、杂，所以花了些时间在理顺这些事情上面，_月安排的面试并不多，这是20_年应该并且可以改善的。

二、培训

_月是很多执业资格/职称报名的时间，因此20_年我组织了软考以及九大员考试的报名，同时确定了九大员报名培训机构及一建报名员工的参培意愿。

三、 员工职称申报组织澳门伦敦人官网

这一块的澳门伦敦人官网之前我没涉及过，所以做这块澳门伦敦人官网花了我不少时间 和精力。职称申报材料繁多，帮员工详细检查的时间也花费不少。最后还是成功的帮A和B把材料递交给了高新区管委会。

四、 员工关系

1、办理员工入离职手续。这块的澳门伦敦人官网因为之前涉及的较多，所以在办理员工入离职手续的时候出现的问题较少。

2、更新花名册及通讯录等。这些都是在出现人员异动的时候的常规性澳门伦敦人官网，因为最开始不太熟悉，所以也出现了一些小错误。

澳门伦敦人官网中需改进的地方：

1、20_年放在招聘的时间还不够多，在接下来的澳门伦敦人官网中，我需要尽量在繁杂的澳门伦敦人官网中抽出时间和精力在招聘上。

2、澳门伦敦人官网中有时还是不够细心，会出现一些小错误，这是在今后的澳门伦敦人官网中应该克服的缺点。

3、在澳门伦敦人官网中发现还是缺乏一些人力资源专业知识，需要加强人力资源专业知识的学习。

进入20_年，也就进入了收获的季节，希望在领导的带领下，公司人力资源澳门伦敦人官网和我的澳门伦敦人官网都能有所收获。

年终总结反思怎么写篇5

时间飞逝，转眼20_年年关已到，我到_公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，_公司见证了我从无到有。从今年_月_号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，_公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

20_年初，我以应届生身份来_公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在_的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应澳门伦敦人官网，一步步走向成熟。

澳门伦敦人官网中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的澳门伦敦人官网我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上澳门伦敦人官网岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的澳门伦敦人官网我做一个简单的总结，汇报我在_公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在澳门伦敦人官网当中就不然，澳门伦敦人官网中，我们要考虑如何提高澳门伦敦人官网效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在澳门伦敦人官网当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们澳门伦敦人官网更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在澳门伦敦人官网中不会茫然。在采购部澳门伦敦人官网的一年中，我每天都整理澳门伦敦人官网日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和澳门伦敦人官网的有序程度。也改变了我刚开始澳门伦敦人官网缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在澳门伦敦人官网当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。澳门伦敦人官网中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对澳门伦敦人官网的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在_有一群乐于帮助我的同事，在澳门伦敦人官网过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的澳门伦敦人官网能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过澳门伦敦人官网才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入_，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和澳门伦敦人官网职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购澳门伦敦人官网者。

二、澳门伦敦人官网方面

自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入_公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等澳门伦敦人官网都很快上手。

要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司_x项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。

三、存在不足

我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为_公司多做一些贡献，但离领导及同事对澳门伦敦人官网的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、澳门伦敦人官网系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋澳门伦敦人官网，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以的澳门伦敦人官网状态努力完成各项澳门伦敦人官网任务，做一名合格的_员工并完成从采购到优秀采购的进步。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，20_年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力澳门伦敦人官网。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的澳门伦敦人官网，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

年终总结反思怎么写篇6

公司领导在会议上也做了半年的澳门伦敦人官网总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的澳门伦敦人官网情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的澳门伦敦人官网做个总结，期望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的澳门伦敦人官网。此刻我对我这半年来的澳门伦敦人官网心得和感受总结如下：

一、客户分析

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的要害。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

天天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结澳门伦敦人官网情况，并做好第二天的澳门伦敦人官网计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，惟独跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做澳门伦敦人官网，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使那时没有能立即成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题呈现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的要害。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解情况，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。

在我成交的客户里，有反应呈现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。很多都立即表示要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学习才干进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。

五、多了解行业信息

了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关怀的问题。惟独了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才干对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才干随机应变。

最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我澳门伦敦人官网的支持和帮助，期望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。

年终总结反思怎么写篇7

在朋友的介绍下我来到了_，得到要来_学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了_学习，刚开始是学_文化和理论课程，我很接受_的文化，我也很乐意成为一名_人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了_店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床澳门伦敦人官网，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个澳门伦敦人官网，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份澳门伦敦人官网，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”