营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员澳门伦敦人官网岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的澳门伦敦人官网宗旨。在过去的澳门伦敦人官网中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，澳门伦敦人官网中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们澳门伦敦人官网的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个澳门伦敦人官网日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对澳门伦敦人官网的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员澳门伦敦人官网的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业澳门伦敦人官网。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到澳门伦敦人官网中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

邮政个人年度个人总结篇2

20_年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。_投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项澳门伦敦人官网，积极配合领导澳门伦敦人官网，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递澳门伦敦人官网至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项澳门伦敦人官网的顺利，在行动上我努力做好本职澳门伦敦人官网，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的澳门伦敦人官网岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项澳门伦敦人官网。我在日常的澳门伦敦人官网中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对澳门伦敦人官网的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的`日常澳门伦敦人官网，锻炼自己的各种能力，以期待自己在澳门伦敦人官网中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常澳门伦敦人官网中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常澳门伦敦人官网中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身澳门伦敦人官网的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理澳门伦敦人官网，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访澳门伦敦人官网，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的澳门伦敦人官网中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。

邮政个人年度个人总结篇3

一、在思想上

利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会__的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在澳门伦敦人官网中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在澳门伦敦人官网上

围绕邮政局的中心澳门伦敦人官网，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项澳门伦敦人官网任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，澳门伦敦人官网从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展澳门伦敦人官网而努力，月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的澳门伦敦人官网态度和一丝不苟的澳门伦敦人官网作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的澳门伦敦人官网将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的澳门伦敦人官网，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种澳门伦敦人官网技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。