客服试用期总结800字篇2

我是公司客服部的新员工，现在在客服部的试用期的澳门伦敦人官网已经完成了。回想三个月的试用期澳门伦敦人官网，我满怀感慨，这次澳门伦敦人官网让我感受到在社会上生存是不易的。但我总体的澳门伦敦人官网还是可以的，现就我试用期的澳门伦敦人官网做个总结。

我试用期内的澳门伦敦人官网还是比较忙碌的，在客服部澳门伦敦人官网，不仅是作为客服，还是客服部的打杂人员，因为是新人的原因，对公司有很多不熟悉的事务，所以我最先接触的表示客服，而是帮助客服部处理一些杂澳门伦敦人官网，也就是先从小事熟悉。虽然我第一个月都没有真正的接触客服，但是在其他的澳门伦敦人官网上，我也学到不少的。跟着经理到处走，见识了不少，认识很多的人和事，于自己之后的澳门伦敦人官网很有用。新员工在公司里面要学到真不少，我不仅要每天帮助其他客服员工登记来访客户的信息，还要针对不同的客户做不同的数据表和信息表，把所有在之后能够用到的信息收集起来，单独列到一个表里，方便他人查看。我同时还要帮忙把要去联系的客户信息详细做成文档，把所有的联系方式记录下来，辅助其他人联系上客户。

第一个月的澳门伦敦人官网虽然杂，但是都相对比较简单，第二个月我就真正的入职客服了，开始接听客户电话，边谈话，边做着记录。我有固定的客户名单，都是我一天或者几天要联系的客户，把公司要传递的信息传给客户，并且自己还要努力去把客户变成自己的客户，这样就可以拿到更多提成。差不多每天进行的都是一样的澳门伦敦人官网，但是却很长胆，我原先性格比较害羞，现在的胆子无比的大。当然学到的东西就更多了，自己去实践，才能从里面学到东西。我的业务技能得到很大的提升，说话的技巧也很丰富，能够与不同的客户聊天，抓住客户的内心需求，把业务办好。

最后一个月都是在重复之前的澳门伦敦人官网，但是我在经历一个月的澳门伦敦人官网后，我成功的有了自己的客户，这与我的澳门伦敦人官网来说是很大的一个进步，对比刚来时，我简直是脱胎换骨了。试用期我把澳门伦敦人官网都做好了，让公司领导成功的看到了我的努力，所以我可以申请转正，留在公司继续澳门伦敦人官网，为公司服务，也为公司效更大的力。在不断成长中，也在不断改变中，愿未来会有一份好成绩。

客服试用期总结800字篇3

时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结。

偶然的机会我干了淘宝客服这个澳门伦敦人官网、不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

客服试用期总结800字篇4

我于20__年__月__日正式在__公司客服部澳门伦敦人官网，试用期三个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的澳门伦敦人官网学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉澳门伦敦人官网的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的澳门伦敦人官网学习情况作如下汇报。

我的澳门伦敦人官网主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常澳门伦敦人官网。在澳门伦敦人官网中我努力做好本职澳门伦敦人官网，提高澳门伦敦人官网效率及澳门伦敦人官网质量。因无澳门伦敦人官网经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现澳门伦敦人官网中的不足，并且认真更正。澳门伦敦人官网中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的澳门伦敦人官网，及时提交各种报表，做到“主动”澳门伦敦人官网。经过__月中旬去__市的培训，我对本职澳门伦敦人官网有了一个更深刻的认识，特别是澳门伦敦人官网中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。澳门伦敦人官网中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在澳门伦敦人官网中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力澳门伦敦人官网学习，今后一定尽力做到。澳门伦敦人官网中需要“超越”的精神，我相信经过努力，澳门伦敦人官网会越做越好。

在此，在对试用期的澳门伦敦人官网情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的澳门伦敦人官网态度、澳门伦敦人官网能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。