时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20__年的各项澳门伦敦人官网任务。在此，对一直以来支持我澳门伦敦人官网的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力澳门伦敦人官网，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我澳门伦敦人官网上的支持与配合。

20__年客服部的澳门伦敦人官网是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房澳门伦敦人官网，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服澳门伦敦人官网，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的澳门伦敦人官网技巧，并要有高度的自觉性和澳门伦敦人官网责任心，否则澳门伦敦人官网上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的澳门伦敦人官网进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高澳门伦敦人官网效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项澳门伦敦人官网均按标准进行。

下面是我这一年来的主要澳门伦敦人官网内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，服务99户，投诉19户）；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

6、资料录入和文档编排澳门伦敦人官网。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的澳门伦敦人官网需要，制作表格文档，草拟报表等；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它澳门伦敦人官网任务。

9、做好管理处各项收支澳门伦敦人官网。

在完成上述澳门伦敦人官网的过程中，我学到了很多，也成长了不少。澳门伦敦人官网中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，澳门伦敦人官网经验还不够丰富的人而言，澳门伦敦人官网中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在澳门伦敦人官网岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把澳门伦敦人官网做到位，尽到自己的澳门伦敦人官网职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以澳门伦敦人官网为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的澳门伦敦人官网中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

澳门伦敦人官网学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项澳门伦敦人官网都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对澳门伦敦人官网的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里澳门伦敦人官网中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的澳门伦敦人官网：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

3、进一步改善自己的性格，提高对澳门伦敦人官网耐心度，更加注重细节，加强澳门伦敦人官网责任心和澳门伦敦人官网积极性；

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入__物业这个优秀的团队，__的文化理念，澳门伦敦人官网氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在澳门伦敦人官网中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年澳门伦敦人官网中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

前台简单总结怎么写篇2

__年_月_日，从踏入果岭的第一步开始明白一份澳门伦敦人官网的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的澳门伦敦人官网和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银澳门伦敦人官网纪律，认真完成各项必须所要完成的澳门伦敦人官网内容，现将一年来的澳门伦敦人官网情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员澳门伦敦人官网纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的澳门伦敦人官网，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从澳门伦敦人官网的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的澳门伦敦人官网，我们的职业，我们才会在自己的澳门伦敦人官网领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务澳门伦敦人官网无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银澳门伦敦人官网中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待澳门伦敦人官网，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从澳门伦敦人官网的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室澳门伦敦人官网，开始了解日夜审澳门伦敦人官网内容，办公室基本澳门伦敦人官网流程，办公室具体澳门伦敦人官网任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员澳门伦敦人官网职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年澳门伦敦人官网计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象

(二)加强监督，严格把关每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项澳门伦敦人官网也正是对自己澳门伦敦人官网的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确

(三)阳光心态，相互创造端正澳门伦敦人官网态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短

(四)再接再厉，永创佳绩没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，2011年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个澳门伦敦人官网初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

前台简单总结怎么写篇3

时间总是转瞬即逝，在公司澳门伦敦人官网的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应澳门伦敦人官网环境和前台这个崭新的澳门伦敦人官网岗位，认真地履行了自己的澳门伦敦人官网职责，努力完成各项澳门伦敦人官网任务。现将三个月来的学习、澳门伦敦人官网情况总结如下：

一、澳门伦敦人官网内容

在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体澳门伦敦人官网内容：

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询澳门伦敦人官网，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、澳门伦敦人官网收获及体会

(一)、在实践中学习，努力适应澳门伦敦人官网。这是我毕业之后的第一份澳门伦敦人官网，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和澳门伦敦人官网流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的澳门伦敦人官网内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在澳门伦敦人官网中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的澳门伦敦人官网氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的澳门伦敦人官网态度投入到澳门伦敦人官网中，踏踏实实地做好本职澳门伦敦人官网，及时发现澳门伦敦人官网中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把澳门伦敦人官网做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后澳门伦敦人官网努力的目标和方向。

(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的澳门伦敦人官网也让我产生了危机意识，澳门伦敦人官网中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的澳门伦敦人官网中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少澳门伦敦人官网中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的澳门伦敦人官网让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的澳门伦敦人官网中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补澳门伦敦人官网中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职澳门伦敦人官网，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

前台简单总结怎么写篇4

要做好前台这个岗位的话，就要对前台澳门伦敦人官网有重要性的认识。这个岗位不单单体现出酒店的形象；还是外来客户对酒店的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项澳门伦敦人官网，都是酒店整体组织结构中的一部分，都是为了酒店的总体目标而努力。以下是我的上半年澳门伦敦人官网总结。

一、注重与各部门的协调澳门伦敦人官网

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在澳门伦敦人官网中难免会发生磨擦，协调的好坏在澳门伦敦人官网中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的澳门伦敦人官网关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

二、解决纠纷，处理问题

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在澳门伦敦人官网中仍然存在着很多问题。

三、微笑服务的缺乏

总台在日常澳门伦敦人官网中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

四、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，再由其他服务员上前主动降价留住客人。

五、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大；电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格；这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的澳门伦敦人官网质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好！

酒店前台澳门伦敦人官网总结

前台简单总结怎么写篇5

自我担任酒店前台经理职务以来已经将近一年的时间了，在这年终之际也让我不禁对这一年完成的前台澳门伦敦人官网进行感慨，一方面我很感激酒店领导的栽培并决心做好前台澳门伦敦人官网，另一方面我也严格要求自己并认真对待前台澳门伦敦人官网，现如今随着澳门伦敦人官网经验的积累让我成长为合格的前台经理，我也对一年来在前台经理岗位上的表现进行了简要总结。

思想上能够积极负责地对待前台澳门伦敦人官网，相对于澳门伦敦人官网能力的高低来说我更重视自身的澳门伦敦人官网态度，因此我在入职以来能够始终积极主动地完成本职澳门伦敦人官网，我明白对待澳门伦敦人官网不够积极的话很容易产生怠慢的想法，为了在思想上保持先进性让我在前台澳门伦敦人官网中投入了不少精力，而且每次在开展澳门伦敦人官网之前我都会调整好自身的状态，这方面的努力也是我在前台澳门伦敦人官网中能保持较高效率的秘诀，我除了对自身有着要求以外也会督促前台人员做好澳门伦敦人官网，通过巡视来查看前台人员的澳门伦敦人官网状况并及时进行处理。

制定合理的管理制度并起到身先士卒的作用，我明白部门的发展与制度的完善程度是息息相关的，因此我在入职后便着手制定严格的制度进行管理，主要是为了促进部门的整体提升以便于更好地完成澳门伦敦人官网，而且我在制定过程中也是基于员工们的综合能力进行考虑的，而且我在对他们提出要求前也会反思自己是否能够做到，严格而不苛刻才是我在管理过程中的追求目标，虽然我在这之前并没有太多管理方面的经验，但随着澳门伦敦人官网中的努力让我逐渐成为让领导和员工们认可的前台经理。

整理好前台人员反馈的信息并及时进行处理，无论是前台人员接待客户过程中产生的疑虑还是记录的重要信息，在她们下班之前都会进行反馈从而让我进行集中处理，而我也会进行甄别并快速处理好其中的重要信息，一方面我会思考客户提出要求的合理性并迅速进行处理，另一方面则是对前台人员的处理方式进行思考，但不管怎样我都会在发现问题后尽快处理从而维护酒店的良好形象，而且发现前台人员在处理过程中存在问题以后也会着手进行培训和训话。

很感激领导的支持让我在前台经理岗位上有所作为，我也会珍惜在酒店澳门伦敦人官网的机会并履行好前台经理的职责，这一年里我已经通过澳门伦敦人官网中的良好表现取得了不错的成就，我会继续努力做好前台澳门伦敦人官网从而促进部门整体发展。

前台简单总结怎么写篇6

要做好前台这个岗位的话，就要对前台澳门伦敦人官网有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。

所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项澳门伦敦人官网，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职澳门伦敦人官网。

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项澳门伦敦人官网，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台澳门伦敦人官网也有四个月多了，澳门伦敦人官网范围较小；澳门伦敦人官网内容也比较少。但自己也有不足的地方，澳门伦敦人官网时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班澳门伦敦人官网，勤力做事。为公司做的多些。

在明年要不断提高自身形象，做好明年澳门伦敦人官网计划，提高澳门伦敦人官网质量、效率。还有责任心。

前台简单总结怎么写篇7

不知不觉在公司澳门伦敦人官网将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么澳门伦敦人官网，没有一项澳门伦敦人官网是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的澳门伦敦人官网总结如下：

一、时刻遵守商场纪律

作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、有序离岗，认真做事

收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

三、按公司规定办事

严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

四、礼貌待客，热情耐心

对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在澳门伦敦人官网中将自己的小情绪带进来，这样会让你在澳门伦敦人官网中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

前台简单总结怎么写篇8

在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的澳门伦敦人官网学习得到了不少的进步。

一、 提高服务质量,规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职澳门伦敦人官网。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

根据记录统计,20__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次 、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。 根据统计20__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失。

不管是澳门伦敦人官网时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。

作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的澳门伦敦人官网不断的打下基础。

虽然前台的澳门伦敦人官网有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近三个

月的澳门伦敦人官网，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把澳门伦敦人官网做得更好!

四、来年澳门伦敦人官网计划

20__年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的2015年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的

澳门伦敦人官网计划如下：

1、 加强本职澳门伦敦人官网，技能学习使自己本职澳门伦敦人官网能力得进一步提高于加强。

2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3、 澳门伦敦人官网中做到积极主动，团结同事，结合不同的澳门伦敦人官网环境及个人脾气、性格做好一线澳门伦敦人官网配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、 在工程部澳门伦敦人官网中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部澳门伦敦人官网中贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，

勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水